温州20岁女孩坐顺风车遇害司机被抓 滴滴致歉

家属在网上发布的遇害女孩照片。

?25日11点30分许，记者在抛尸现场看到，路旁的栏杆上还遗留着警戒线。路边悬崖落差七八米，参与救援的人员介绍，女孩的遗体就是在悬崖下被发现。

记者25日从浙江温州乐清警方获悉，当地警方25日破获一起强奸杀人案，犯罪嫌疑人已落网。

据警方通报，8月24日16时，乐清警方接群众报警称乐清籍女性赵某于当日13时，在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”信息后失联。

接报后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的支持下，于25日凌晨4时许，在乐清市柳市镇抓获27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某。

经初步侦查，钟某交代了对赵某实施强奸并将其杀害的犯罪事实，目前案件正在进一步侦查中。

滴滴方面则发布致歉声明，表示“万分悲痛，深感自责和愧疚，负有不可推卸的责任”。

遇害女孩朋友亲述：致电滴滴多次无果

据受害女孩赵某的朋友称，24日赵某去参加大学寝室室友的生日聚会。

当日13时，赵某在朋友的微信群中发信息称已上车。到14时许，赵某在微信群中表示自己进入了无人山区。大约5分钟后，她发出“救命”、“抢救”的信息。

接到信息的朋友马上向赵某拨打电话，但此时赵某手机已关机，随后朋友们多次联系受害人未果。

15点42分开始，赵某的朋友向滴滴平台拨打电话反映情况。滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在一小时内回复”。在这一个小时的等待期间，赵某的朋友分别7次向滴滴平台确认事情进展，滴滴客服一直机械式地反复回复“一线客服没有权限”、“请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示“一小时还未满，请等待”。

到16时，赵某的朋友实在不敢再等下去，于是向永嘉上塘派出所报案。民警用赵某朋友的手机在表明身份的情况下，与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息，但仍然无果。

16点42分，在赵某的朋友向滴滴反映整一个小时后，滴滴仍没有准确回复，要求继续“耐心等待一小时”。

17点42分，滴滴回复赵某的朋友，表示已联系上该车司机，司机表示赵某没上车。赵某的朋友要求滴滴给出司机的具体信息，如电话、车牌等，但被拒绝，滴滴方面称涉嫌泄露用户隐私，无法提供。

直至当晚8时许，赵某的朋友才接到滴滴的回复，称已经将司机提供给的车牌信息给了警方。

遇害女孩朋友：不要过分苛责报警太晚

根据赵某朋友的反馈，赵某求救的最后一条信息是14点14分发出的。朋友们在多次联系无果后，于15点42分向滴滴平台反映。滴滴平台始终没反馈有效信息，他们于16点报警。直到17点42分，滴滴平台才提供了相对有效的回复。当晚8点以后才将司机相关信息提供给警方。

对此，赵某的朋友表示，因为赵某有在充电时使用飞行模式的习惯，认为这样充电速度快，有时朋友找她会出现关机状态，因此朋友们放松了警惕。加上大家都是20岁上下的年轻人，社会经验不丰富，觉得大白天不会有什么事，第一时间并没想到会是刑事案件。

“现在很多人指责我们报警太晚，是因为大家都知道她受害，在已知结果的情况下反向推导的。如果设身处地换个角色，很难说每个人在出现突发状况时会做得很好。”赵某的朋友表示，希望大家不要过分苛责，朋友们对赵某遇害都深表痛惜，“我们已经尽了最大努力第一时间去反映这件事了”。

链接遇害女孩为参加聚会特地穿上新运动鞋

被害女孩的大学同学汪同学介绍，他们2016年毕业于温州大学教师教育学院的学前教育专业。毕业后赵某做了一段时间的幼师，后来听说去杭州发展了。

据赵某的朋友介绍，赵某很漂亮，平时也很爱打扮，乐观开朗，是个很有亲和力的女孩，跟室友同学们的关系都很好。赵某平时还喜欢健身，出事当天她去参加朋友的生日聚会，还特意穿了新买的运动鞋。

由于大家已经毕业两年了，在一起聚会的机会不多，这次聚会是赵某的一个寝室室友过生日，于是大家想一起聚聚，就十来个关系好的同学。

“毕业第一年跟赵某分在一个幼儿园里工作，第二年就各奔东西很少见面，前几天刚来找我，我们俩和另一个同学一起聚了聚，当时拍了好多漂亮的照片，她说要传到网上，但却到今天也没有传完。”赵某的一名女同学说。

回应滴滴致歉：有不可推卸的责任

滴滴出行于25日在官方微博上发布声明致歉，声明中称作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

滴滴声明称，在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时也对赵某家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

滴滴表示，经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

滴滴在声明中提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。

滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

针对“为何没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题，滴滴解释称：由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

最新滴滴被责令暂停浙江地区顺风车业务

记者从浙江省道路运输管理局获悉，25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

此前，浙江温州乐清警方通报，当地警方25日破获一起强奸杀人案，27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某在进行滴滴顺风车服务过程中，强奸杀害20岁乐清籍女性乘客赵某。目前，钟某已被抓获，案件正在进一步侦查中。

综合新华社、《法制晚报》等

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