打造“淘宝式”公共法律服务平台

增服务

四川省启动公共法律服务平台提质升级行动

本报讯（记者 吴忧）“群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时，只需‘打一个电话、上一个网站、进一道门\’就能获得及时有效的法律帮助。”6月4日，在全省公共法律服务体系建设推进会上，省司法厅相关负责人发布了这样的目标。记者在会上获悉，四川省启动了公共法律服务热线平台、网络平台、实体平台提质升级行动，打造“淘宝式”公共法律服务平台。

当前，四川省已开通“12348”公共法律服务热线，建成“12348”四川法网等网络平台，以及司法所、法律援助中心等实体平台。不过，当前这些平台存在服务功能单一、服务水平较低、覆盖范围不广、平台联动不足等问题，群众的知晓度、使用率不高，接下来省司法厅将对这些平台进行全面提质升级。

省司法厅相关负责人介绍，所谓“淘宝式”公共法律服务平台，就是根据群众个性化需求，完善线上线下公共法律服务平台的功能，提供更便捷、更规范、更普惠、更精准的公共法律服务。

具体而言，在线上，四川省将升级“12348”四川法网等网络平台，相关负责人介绍，除完善案例发布、法律咨询、法律引导功能外，四川省还将建设在全国有影响力的互联网法律服务交易中心，方便群众在网上比较、选择、评价律师、公证员等法律服务提供者，获取个性化法律服务，促进各类法律服务上线运行。同时，四川省将统筹建设四川“12348”一体化呼叫中心，推动“12348”与“12345”政务热线、司法部法律援助中心和主要群团组织热线并网运行，打造集法律咨询、风险防控、政务监督、舆情分析等功能于一体的综合服务平台。

在线下，四川省将建设覆盖城乡的公共法律服务中心、工作站（室）等，将其打造为群众家门口的“法律超市”。让城镇居民只需一刻钟、乡村居民不超过半小时、偏远山区居民最多一小时就能找到身边的“法律超市”。

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