走进平安3.0智慧门店

2018年5月23日，平安产险四川分公司于成都举行车主服务升级发布会， 重点发布了“3+U”车主服务举措。同时以此为基础，面向全城发布服务体验官招募令，邀请广大车主共同参与体验平安车主升级服务。

5月24日下午，首期体验官活动走进了位于蜀汉路520号的平安产险四川分公司金牛门店，这是平安产险在成都市区的首家3.0升级门店，也是一家集科技应用和人文关怀为一体的智能门店。而此次体验官的身份也有些特殊，她便是广为大家所熟悉的成都电视台第三频道的主持人——孙静。

亲近+便捷：突破传统，想您所需

走进这家精致的门店，扑面而来的是大面积的原木色铺陈，给人以亲切、温馨的初印象。孙静发现，和其他传统门店不同，客户休息区配置了舒适的沙发座椅、便捷的充电设备，以及即时可享的茶点。车主自助区还设有图书角，同时在门店的醒目位置，贴心地摆放了儿童坐椅，供带小朋友的顾客使用。

作为门店核心功能的业务办理区也有了全新改变，业务柜台不再拒客户“千里之外”，取而代之的是半私密、亲和的个体柜台，更大空间、更加包容，巧妙利用沙发靠背与隔音板，为客户带来更多安全感和温馨感。

智能+高效：科技驱动，专业服务

跟随店长，孙静真实体验了一把智慧门店的智能与高效。

客户进门后，可以通过手机扫描二维码，进入微信小程序进行在线取号。稍作等待后，门店的业务办理人员便会起身举手示意需前往的柜台。

这时碰巧进来了一名办理车辆理赔业务的女士，理赔金额较高，多达5万余元。即使如此大的金额，从递交资料到完成审核，经孙静统计，用时仅仅16分钟。柜面人员介绍，五万以上的理赔案件当天便可结案，赔款3天内就能到账。专业与高效的服务让人不由称赞。

据店长介绍，金牛门店配置有无线Wi-Fi，客户可通过手机、平板电脑、电子触摸屏等自助设备进行业务办理、查询，体验高效便捷的服务。也可以通过平安好车主APP、微信小程序实现线上预约、在线取号、自助批改、购买保险等多种业务办理。

2018年是中国平安成立30周年，平安产险四川分公司将进一步依托科技创新与互联网，继续强化移动端功能，打造门店数字化运营和个性化服务，持续为客户带来更加“安心、简单、温暖”的极致服务体验。

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