四川银行业纠纷化解走向多元

本报讯（记者 张学文）截至2018年1季度末，四川银行业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）累计受理纠纷284件，调解结案264件，调解成功243件，调解成功率达92.05%，涉及金额15153万元。四川银监局的这组最新数据显示，调解这一渠道在四川银行业纠纷化解过程中的作用日益增大，四川银行业纠纷化解已呈现出多元化格局。

消费者与银行的纠纷化解传统渠道虽有诉讼、仲裁、信访，但最终解决问题的实际上只有诉讼、仲裁这一法律途径。调解这一渠道的出现为消费者省出运用法律渠道而耗费的时间、资金成本，最重要的是将银行与消费者置于平等地位，有利于消费者高效、快捷、低成本解决纠纷。

2016年10月27日，调解中心由四川省银行业协会发起设立，纠纷调解原则上在受理后的30个工作日内完成。从运行情况来看，调解领域主要集中在存款纠纷，购买理财、银行代销保险纠纷，房贷、车贷纠纷，信用卡盗刷、服务纠纷等。

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