因机票退改签费用过高等问题东航、携程等15家企业被约谈

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据新华社南京5月5日电（记者 郑生竹、潘晔）江苏省消费者权益保护委员会近期发布的《消费者飞机票退改签情况调查报告》引发热议。4日，江苏省消保委正式发出约谈函，要求涉及的15家航空公司及互联网机票销售平台自收到函件10个工作日内前往江苏省消保委接受约谈。

此次约谈的企业包括南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等8家航空公司，以及携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网和途牛旅游网等7家互联网机票销售平台。上述企业因存在飞机票退改签费用过高、特价机票不得退改签、没充分告知消费者退改签标准等行为，涉嫌利用经营者优势地位，侵犯消费者的公平交易权。上述调查报告抽样调查时还发现一例样本，其退票费用是机票价格3倍以上。在飞猪网上，一供应商提供的机票预订价格为925元（含税），起飞前24小时前退票费为3000元，起飞前24小时后退票费3800元。

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