省医院智能导医机器人上线： 今后 “省小美”说川话带你就医

“住院病人收费划价在哪里？”“请问微信挂号什么时间开放？”“儿科急诊几点下班？”昨日上午，在四川省人民医院第三住院大楼大厅，正式上岗的智能医疗机器人“省小美”忙着为患者解答各种问题。经过岗前培训，她的“最强大脑”里储存着医院的各种信息，现在只能听懂普通话，下一步将入乡随俗挑战四川话。

据了解，四川省人民医院门诊日咨询量约2.5万余人次，多为重复性、基础性问题。引进智能医疗机器人取代人工导诊，既节约人力成本，也可以提高患者的就诊体验。

四川省人民医院门诊部信息员何平举告诉记者，“省小美”将会根据症状判断，向患者推荐对应科室或者解答相应问题，让患者了解相关科室的医生信息。她还学习了医院地图、各科室的位置路线等，如果是在同一层，她甚至能为患者带路。

据省医院医学信息中心副主任徐辉介绍说，现在，“省小美”经过一个多月的学习，已经掌握了1000多种常见疾病的简介和判断，在试验期，每日接待四五百人次，语音识别成功率在80%左右，在嘈杂的环境里，语音识别的成功率虽然低一些，但目前在进一步的学习提高中。“下一步我们还会继续开通挂号、缴费功能，提高语音识别的准确率。”

成都晚报记者 章玲 摄影报道

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