创运营商先河 四川联通新服务品牌“匠心·沃服务”引爆全川

2018年3月15日，四川联通选择在这个特别的日子携手华西都市报&封面新闻隆重发布了全新服务品牌“匠心·沃服务”。这也是四川联通2018年在提升服务品质和用户感知上的一个重要举措。

对此，四川联通副总经理邹显荣在接受采访时表示：“一直以来，四川联通始终秉持着以“客户为本”的服务理念，通过网络、平台和多元化创新服务融入社会、联通世界，与用户及合作伙伴共同成长。‘匠心·沃服务\’品牌的推出也是为了更好地为联通用户打造高品质的通讯生活。”

据悉，以此服务品牌为基础，四川联通每年都将推出一个服务主题。而今年的服务主题为“筑匠心网络·享卓越服务”。

给用户

更高品质通讯生活

如今，使用感知的好坏已经成为不少手机选择运营商的首要因素，而四川联通不仅推出了全新的服务品牌“匠心·沃服务”，还为用户定制了诸多贴心的专属服务。每月的18日为四川联通用户俱乐部的会员日，会员当日可以在联通及其会员联盟单位享受到各种免费福利、专属折扣特价商品等。据介绍，截止今年2月底四川联通线上会员数已达181362人。而今年联通客户俱乐部还将大力拓展音乐、运动、品质生活三大兴趣联盟，以满足用户日益多元化的兴趣爱好。

此外，中国联通还推出了防欺诈提醒服务。当联通大数据引擎发现正在实施的通讯信息诈骗行为，将以短信、电话等方式向疑似被骗用户进行提醒，并与公安机关建立快速协作机制，帮助用户减少财产损失。据介绍，中国联通基于大数据技术的防欺诈公益提醒服务，目前日均处理移动通信话单8.5亿个。

发布会现场，四川联通还请了不少铁杆用户，他们中的五人还有幸成为四川联通的监督员，四川联通客户服务与质量监督部负责人王萍亲自为他们颁发了聘书。监督员杨小明是联通的老用户，他准备了一份特别的礼物现场送给王萍，这个礼物就是杨小明自己为四川联通写的诗。

为了让更多的用户能在第一时间了解四川联通全新服务品牌“匠心·沃服务”，四川联通还携手封面新闻和华西都市报，将整个发布过程在封面直播、腾讯新闻、新浪微博、百度、今日头条等多个平台进行直播。仅3.15当日全网的观看量超过100万。不少网友都对四川联通此举予以了高度评价，纷纷表示四川联通此举诚意满满，能进一步增强用户黏性，提升品牌美誉度。

打造又快又好

精品“匠心网络”

畅爽的业务体验是建立在高质量的网络基础之上的。近年来，四川联通加速4G网络建设和优化，实现了4G网络的全面覆盖，并已开始积极部署5G发展的各项工作。根据宽带发展联盟第13期《中国宽带速率状况报告》，4G网络用户下载速率中国联通最高。

中国联通王晓初董事长在公开讲话时多次强调：“中国联通正致力于建设高品质的4G网络为我国信息化建设发展贡献力量，努力打造‘速度更快、覆盖更广、感知更好\’的匠心网络，努力让客户的体验更舒心、消费更放心、服务更贴心，努力为产业发展和“双创”提供更有力的支撑服务。”

而从2016开始，四川联通就加快战略调整，全面聚焦4G，充分利用铁塔资源共享契机，加快4G网络建设，发布“沃4G+”，致力于通过网络、产品、终端、渠道、运营等方面的能力提升，全面升级用户服务体验，以4G引领移动业务转型发展，成效显著。

近三年来，四川联通累计投入近百亿元，潜心打造精品网络，4G基站已达4.3万个，实现全省21个地市、县城、乡镇、主要景区和交通干线的4G网络连续覆盖，让用户随时随地都能享受到联通4G网络的优质服务。全省行政村3/4G覆盖率超过80%。

高达370Mbps

4G网络就是快

联通的4G网络速度快在用户中有口皆碑。这主要是因为联通4G采用国际最流行的FDD技术，单载波下行速率最高可达150Mbps，是TDD制式的1.4倍，无论抢红包、看视频、玩游戏，始终快人一步！此外，四川联通还在全省热点区域规模部署4G +技术，峰值速率最高达370Mbps，用手机下载一部1GB的高清电影，最快只需5秒！

而为了给用户更好的使用感知，联通还率先与地铁公司合作，实现了成都地铁的全线无缝覆盖。因为采用了先进的三载波聚合4G+，所以联通4G网络在地铁上的网速，实测最高可达356Mbps。你在地铁上无论是看高清视频，还是玩游戏，抢红包，感觉都很爽。

作成为中国联通聚焦战略落地四川的重要一环，打造“匠心网络”这一举措有效提升了四川联通在用户中的口碑，吸引了诸多中高端用户回归。

华西都市报-封面新闻记者 且菲

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