去年四川消费者满意度为80.5 消费者满意度继续提高

本报讯 （记者 王雪钰 文豪） 3月15日，四川省纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会召开，座谈会上发布了《四川省2017年度消费者满意度指数报告》，2017年四川消费者满意度总指数值为80.5，较2016年度上升2.0个百分点，城乡居民的消费者满意度继续提高。

四川省消费者满意度指数是反映全省消费者对消费环境、对所购商品（含服务）和消费维权工作满意程度的评价指标，总指数由消费环境满意度、消费类别满意度、消费维权满意度3个一级指标，市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度、商品类别满意度、服务类别满意度、维权工作满意度、维权结果满意度7个二级指标，以及21个三级指标组成。

《报告》显示，2017年四川省消费者消费环境满意度为80.9。其中，市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度分别为82.5、80.9、79.3。四川省消费者消费环境满意度指数高于四川省消费者满意度总指数，反映出四川的消费环境趋于良好。2017年四川各消费类别满意度为81.2。其中，商品和服务消费满意度分别为81.5、80.6。商品消费满意度排前三名的依次是：家用电子电器、通信工具、家用交通工具；服务消费满意度排前三名的依次是：交通运输服务、生活服务、餐饮服务。

“四川省消费者满意度总指数延续了上年稳中有升的态势，表明四川省城乡消费者对全川消费市场运行和消费促进各项工作给予肯定。”省工商局相关负责人表示，接下来，要以“放心舒心消费城市”创建为抓手，继续深化供给侧结构性改革，营造品质消费环境，充分释放四川消费潜力，进一步发挥消费对经济增长的基础作用。

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