服务 产品 科技全面考核在川10家金融机构登上“诚信企业金榜”

服务 产品 科技全面考核 制图/高翔对老百姓而言，他们最关心的是“钱袋子”放到哪些银行、信托机构更放心？哪些金融机构服务更贴心，产品更具针对性？哪些保险机构理赔服务更快捷？为此，今年“3·15”华西都市报-封面新闻联合权威机构、结合读者的推荐与投诉以及记者实地体验等因素综合考量，最终考核后，十家金融机构上榜“诚信企业金榜”。

3月1日起，华西都市报-封面新闻采用新闻报道、直播视频、互动游戏等全媒宣传相结合的方式，加强对假冒伪劣产品和不诚信企业的曝光力度，同时首次引入“3·15吐槽大会”、“AR报纸帮你维权”、“封面新闻知识产权保护联盟”等形式，让我们的消费生活更加健康有品质。

三大考核指标 获消费者点头称好

今年初，中消协确定2018年消费维权年主题：品质消费美好生活。让今年的消费维权年主题具有3层涵义：一是倡导经营者以品质消费为指引，满足消费者对品质消费的需求；二是引导消费者树立品质消费理念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为；三是完善消费维权共治格局，加大消费维权工作力度，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感。

今年的金融机构“诚信企业金榜”在硬件考核上，首次将从业人员服务态度、市场发行产品创新性以及金融机构科技创新等纳入考核指标，力求通过活动让更多创新的金融产品与服务让消费者认识与接受，通过升级的金融消费让老百姓更多感受到科技带来的日新月异的便捷。不少华西都市报、封面新闻的读者与用户都表示通过我们的活动了解了更多的金融产品，纷纷点赞。

科技改变金融 助推服务产品升级换代

金融与科技的新型关系，即技术带动的金融创新，它能创造新的业务模式、应用、流程或产品，从而对金融市场、金融机构或金融服务的提供方式造成重大影响。金融科技创新范围较广，既可以是前端产品，也可以是后台技术。一系列创新已经对传统金融业务形成冲击。

如何让客户感到宾至如归，如何让金融产品更贴近用户的需求？金融行业如何服务实体，助推四川经济的发展？这离不开各家金融机构持续不断地投入到科技产品创新上。

很多消费者都注意到，在川的中农工建交以及各大股份制商业银行在业务大厅基本都实现了机器人指引、电脑排号，同时个人业务办理、保险理赔等都能通过网上实现预约或直接办理，同时无卡取款、面部识别取款、极速秒赔也成为多家银行和保险机构在科技创新上的特色服务之一。如兴业银行数据中心就获得了《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》优秀级认证证书，标志着金融行业的运营服务能力得到国标认可，达到国内领先水准。

华西都市报-封面新闻记者冉志敏

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