“管家婆”韦春梅

韦春梅是市公安局交警支队事故处理大队唯一的警花。她在这个专门处理致人死亡或重大、疑难交通事故案件的特殊工作岗位上，用心扮演多重角色——在内勤岗位，以女性特有的细腻，将繁琐工作打理得井井有条；在接待窗口，热情服务群众，用赤诚的心彰显为民情怀；在特殊案件处警时，无怨无悔协助民警破案。韦春梅用耐心、真心、细心和用心赢得了大家的尊敬和爱戴，大家都称她为大队的“管家婆”。

大队的“万金油”

事故处理大队办公区最右边那张堆着高高的文件材料和复核案卷的办公桌就是韦春梅的办公桌，她每天围绕着这堆材料开展工作——收发文件、上传下达、财务报账、档案管理、信息报送、后勤保障等大队内勤工作都是由韦春梅一人负责。这份琐碎而繁杂的苦差事，韦春梅一干就是7年，而且从不出现一丝差错。

事故处理大队的民警都是直爽的汉子，但大家对韦春梅这位队里唯一的女民警却格外尊重和依赖：办公设备坏了，找她；请销假，找她；报账，找她；倾诉心事，还是找她……大家笑着打趣：“梅姐是我们大队最不可缺的‘万金油\’，我们大队少了她可就不能正常运转了！”

“只要是真心为群众办事，在哪个岗位都一样！” 2016年，韦春梅有机会调岗，但她依然选择留在事故处理大队，继续每日从事琐碎、繁杂工作。韦春梅很喜欢自己的工作，也喜欢把大队民警当成自己的孩子：不讲究卫生，她像妈妈般唠叨；警容不严整，她板着脸严肃批评；报账不规范，她像老师般耐心纠正；评优评先，她主动让出名额。“加班时，梅姐主动帮我们订餐、收拾工具和整理材料……她一直这样默默帮助我们，替我们减轻负担。”年轻民警张健逸深有感触地说，梅姐这些关怀的小细节让他们倍感温暖。

群众的“知心人”

交通管理工作中，当事人及其家属对市交警支队下级单位作出的道路交通事故责任认定有异议时，都会到事故处理大队提出书面复核申请。大队接待申请复核当事人，审核、收集复核材料以及通知调档等窗口工作也是由韦春梅负责。

申请复核的当事人一般都认为自己遭遇“不公”和委屈，常常是带着不满情绪过来。韦春梅认真倾听群众的诉求，通过耐心沟通，拉近彼此的心理距离。当群众递交的材料不齐全时，她逐一指导当事人补齐材料，并列好清单给当事人，减少当事人来回奔波；对不符合申请条件的，她耐心地向当事人解释清楚原由，并主动建言献策，不让他们失望而归。

“韦春梅的业务水平很高，能按照有关程序灵活、妥善处理胡搅蛮缠的当事人和棘手的信访案件！”事故处理大队教导员评价说，韦春梅总能让当事人心服口服，心存感激地离开。

破案的“女汉子”

作为事故处理大队唯一的女民警，韦春梅常协助大队办理特殊案件。大队民警办案中，需要韦春梅协助完成女性人员搜身、问话、指认、押送工作，她都随叫随到，毫无怨言。

“清网行动”中，办案民警获悉“2010.11.23”致人死亡交通肇事逃逸案的涉案女子沈某藏匿在四川。韦春梅奉命随办案小组赴四川实施追查和抓捕。到四川后，韦春梅克服水土不服、饮食不惯等问题，坚持与办案小组排查线索。几天下来，韦春梅整整瘦了一圈。“梅姐是个能吃苦耐劳的女汉子，办案绝不输给男民警。”大队民警黄杰青称赞说。2015年12月16日，港南区桥圩镇蒙垌村路段发生一起致人死亡交通事故，肇事者弃车逃逸。民警经过一个多月的排查，锁定木格镇班凤村温某夫妇有重大肇事嫌疑。2016年2月20日晚，事故处理大队召集全部警力到班凤村蹲守，伺机抓捕。当时正值寒冬，又下着雨，韦春梅在村口蹲守至次日早上，一直保持高度警惕的她率先发现目标，立即向同事发出信号，成功控制住嫌疑夫妇。在押解途中，韦春梅耐心做温某思想工作，说服她认罪伏法。

“我只是做自己力所能及的事情，我的工作与我们大队长年奔波在一线的民警比起来，实在微不足道！”面对大家对自己的赞誉， 韦春梅只是谦虚地说了这句话。

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