省工商局12315指挥中心 春节期间共接收登记消费者来电1355件

【本报讯】2月22日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，今年春节长假期间，该中心共接收登记消费者来电1355件，与去年同期相比上升10.52%，其中咨询1109件，占总量的81.85%；投诉174件，占总量的12.84%；举报35件，占总量的2.58%；建议37件，占总量的2.73%。节日期间，四川省未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

春节长假期间，该中心共登记投诉174件，其中商品类投诉62件、服务类投诉112件。其中，商品类消费投诉62件，占投诉总量的35.63%，投诉量排名前五位的商品是服装鞋帽179.77%，首饰84.6%，食品74.02%，家用电器63.45%，交通工具42.3%。服务类消费投诉112件，占投诉总量的64.37%，投诉量排名前五位的服务类消费情况表现为：通信服务2715.52%，餐饮住宿服务2413.79%，互联网服务1910.92%，文化娱乐体育服务105.75%，美容美发63.45%。

据了解，该中心共登记举报35件，举报涉及问题排在前五位的依次为：无照经营、质量、计量、不正当竞争及限竞争、包装标识。其中，无照经营720%，质量617.14%，计量514.29%，不正当竞争及限竞争411.42%，包装标识411.42%。共登记咨询1109件。其中，涉及消费类咨询767件、涉及工商业务咨询133件、涉及法规咨询4件、非工商业务的其它类咨询205件。春节期间，消费者咨询热点主要集中在各行业乱涨价、长途客运服务不到位、咨询相关职能部门联系电话等。

□兰州日报全媒体记者张万宏

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