交行四川省分行不断提升窗口服务水平

近年来，交行四川省分行把提升服务品质、规范员工行为、培育服务品牌作为增强竞争力的重要举措，在服务细节上用心思、下功夫，赢得了广大客户良好的口碑。

注重表情细节，推行微笑服务。该行十分注重微笑这一细节在服务中的独特作用，对网点员工的服务礼仪进行了培训，使全体窗口服务人员达到了服务统一规范；注重语言细节，落实“三声服务”。该行要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，用“三声服务”贯穿每位客户业务办理过程。营造温馨、和谐，富有亲和力的服务氛围；注重呼号细节，突出快捷服务；注重操作细节，该行对全员进行业务流程、核算质量的规范化培训，以确保员工用敬业的工作态度、娴熟的工作技能严格把握每一个操作细节;注重人文细节，坚持便民服务。该行还将在细节上不断提升，完善服务功能，优化网点形象、挖掘客户需求，深化服务理念，不断创新服务方式。（李君竹）

新闻推荐

全国第二个“海峡两岸产业合作区”在川设立

12月27日，2017年全国台协会长座谈会“暨海峡两岸产业合作区”授牌仪式在成都举行。华西都市报讯（记者殷航秦怡雷远东）12月27日上午，2017年全国台协会长座谈会暨“海峡两岸产业合作区”授牌仪式在...

四川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离四川再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。