交行四川省分行 “四大保障”助力发展

交行四川省分行做实客户保障、队伍保障、风控保障、管理保障“四大保障”，推动全行又快又好发展。仅仅在今年，分行就有11家营业网点被评为中国银行业文明规范服务五星、四星、三星网点。

一是锻造队伍，筑牢发展支撑。着眼可持续发展的愿景目标，强化构筑有序成长、竞相发展的员工队伍。分层次、阶梯式打造专业化的公司、个金拓展团队，建立客户经理培训长效机制。顺应互联网金融和二级网点零售转型趋势，采取集中公开招聘与日常培养选拔相结合的方式，调整队伍结构、完善营销队伍。发展成果员工共享，全力营造“家”文化氛围。开展形式多样的文体活动和员工关爱活动，开展为员工办十件实事活动，为员工解决小事、实事、具体事。

二是提升服务，打造品牌形象。将服务提升作为长期战略，立志打造最佳服务银行。持续提升品牌，将服务设施和厅堂统一管理有机结合，在服务过程中倡导荣誉感、增进认同感、激发成就感。

三是从严管控，推动稳健发展。推行“有权必有责、有责要担当、失责必追究”的责任文化，牢固树立“全流程、全覆盖、横到边、竖到底”的全面风险管理理念，提升贷前调查和贷后实地查访质量，动态开展重点领域排查，深入各类专项行动，严防违规经营和违法犯罪。严守监管要求，持续加强重点岗位人员行为管控。

四是精细管理，确保执行落地。通过持续跟踪、宣讲、指导、检查，通过强有力的过程管理推动执行落实。强化专项活动的过程管理。强化日常督导的过程管理。建立重大项目周报、重点工作月报等制度，加强跟踪督办，推动经营发展、重点项目、创新营销等工作日常化、过程化、具体化。张娅娜/文

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