“四大保障”推动交行四川省分行又快又好发展

今年以来，交行四川省分行积极做实客户保障、队伍保障、风控保障、管理保障“四大保障”工作，推动了全行又快又好发展。

锻造队伍，筑牢发展支撑。着眼可持续发展的愿景目标，强化构筑有序成长、竞相发展的员工队伍。一是构筑人才梯队。分层次、阶梯式打造专业化的公司、个金拓展团队，建立客户经理培训长效机制。二是调整队伍结构。顺应互联网金融和二级网点零售转型趋势，采取集中公开招聘与日常培养选拔相结合的方式，调整队伍结构、完善营销队伍。三是实施员工关爱。发展成果员工共享，全力营造“家”文化氛围。开展形式多样的文体活动和员工关爱活动，开展为员工办十件实事活动，为员工解决小事、实事、具体事。

提升服务，打造品牌形象。将服务提升作为长期战略，立志打造最佳服务银行。着力提升技能，培育“快准狠，巧稳柔”的工作风格。持续提升品牌，按照规范化、标准化、特色化目标，将服务设施和厅堂统一管理有机结合，在服务过程中倡导荣誉感、增进认同感、激发成就感。今年，分行有11家营业网点被评为中国银行业文明规范服务五星、四星、三星网点。

从严管控，推动稳健发展。推行“有权必有责、有责要担当、失责必追究”的责任文化，牢固树立“全流程、全覆盖”、“横到边、竖到底”的全面风险管理理念，提升贷前调查和贷后实地查访质量，动态开展重点领域排查，深入各类专项行动，严防违规经营和违法犯罪，有效保持了内部控制和案件防范的高压态势。严守监管要求，加强审计、巡察、检查等指引，着力消除“空白点”，持续加强重点岗位人员行为管控。

精细管理，确保执行落地。通过持续跟踪、宣讲、指导、检查，通过强有力的过程管理推动执行落实。其一，强化专项活动的过程管理。对于上级专项活动，认真研究、用足政策、用好工具。对于分行安排，将职权范围内的工作任务落实到位，职权范围外的工作主动与上级对接、争取支持。其二，强化日常督导的过程管理。建立重大项目周报、重点工作月报等制度，加强跟踪督办，推动经营发展、重点项目、创新营销等工作日常化、过程化、具体化。（李君竹）

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