中国银行首届个人客户经理专业技能竞赛在蓉开幕

2017年上半年，四川经济延续“快于去年同期、好于年初预期、高于全国平均水平”的良好发展势头，各项经济指标稳步增长，居民收入水平显著提高，随之产生的理财、跨境投资及其他金融需求日益明显。作为国内全球化、多元化程度最高的银行，中国银行秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，举办了“中国银行首届个人客户经理专业技能竞赛”，紧跟市场节奏、真诚倾听客户声音、锻造客户经理能力。

8月的蓉城，来自香港、澳门、广东、上海、西藏等全国20家分行的100名年轻中行人齐聚一堂，带着前沿的金融观点、新鲜的市场观察、创新的服务理念，在这里探索新环境下的客户服务模式。他们比拼专业知识，就市场趋势、投资理念以辩论形式展开激烈交锋；他们呵护客户、真诚服务，将“我与客户的故事”娓娓道来；他们站姿笔直、语调温和、眼神真挚，一举一动尽显优雅礼仪。

专业支撑服务质量，文化深化服务内涵。这群中行年轻人“以茶论道”，温杯、置茶、冲泡、倒茶、奉茶、品茶，他们从容地向客户展示着中国茶韵之美。中国银行作为业内唯一一家连续经营超过百年的中资银行，将“弘扬传统文化”作为企业文化建设的重要理念——茶碗中舒展的茶叶，能够感受到文化的回归和稳度。百年中行，发展的风雨和历练都浸透在了叶子里；一路同行，中国银行“担当社会责任，做最好银行”的承诺融入了茶汤里；竭诚满足客户需求、提供专业金融服务的理念飘散在茶香里；呵护客户财富，更呵护客户生活，带着贴心和温暖将这杯茶呈给客户，感谢与中国银行的一路信任与陪伴。茶香氤氲，满室芬芳，通过茶艺互动的形式，客户更体会到中国银行深厚的企业文化，客户经理也得以丰富自我修养，成长为更有温度的专业队伍。

通过此次“中国银行首届个人客户经理专业技能竞赛”，中国银行将进一步打造服务队伍、提升客户服务质量、践行做最好银行的承诺！

成都商报记者 杨斌

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