市保协上半年信访投诉同比下降3.5%

（刘硕涓 吴莉 记者 王乐乐） 4日，记者获悉，2017年上半年，市保险行业协会共受理投诉案件55件，同比减少3.5%。保险公司提升服务，提速理赔，做好品质销售，保险协会处置投诉高效是投诉率下降的根本原因。

据保险协会的上半年投诉情况通报显示，该会1至6月共处理群众上门和电话咨询88件。咨询内容主要为保险承保、理赔疑问、业务员下编等。受理投诉案件55件，同比减少3.5%，其中由四川保监局转办案件23件。投诉案件中涉及产险9件，寿险46件。投诉案件涉及自贡市12家保险机构，占机构数46.15%。本着维护消费者权益，缓解行业矛盾的原则，市保险行业协会及时追踪保险公司处理情况，及时结案，提高时效。使投诉案件做到100%处理率，96%投诉案得到有效解决。

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