有困难找志愿者 有时间做志愿者——记全国最美志愿服务社区铁牛街社区

铁牛街社区每年组织志愿服务活动200余次，图为“雷锋精神润成长，爱心小鸟绽光芒”小小志愿者活动现场 （资料图片）

□ 实习记者 邓雪琳

“爱心大义卖，大家都来买。”3月5日，全国学雷锋活动日当天，由涪城区城北街道办事处铁牛街社区组织的“童心义卖献爱心”活动，在孩子们稚嫩的吆喝声中热闹开场。当天，孩子们将义卖所得的1017元，全部捐赠给了游仙区玉河镇的白血病患儿谢圳。这仅是铁牛街社区开展常态化志愿服务活动的一个缩影。

近年来，铁牛街社区坚持“平台社区化、活动项目化、参与社会化、工作规范化”理念，以居民需求为导向，以邻里守望为主题，大力开展常态化志愿服务活动，如今“有困难找志愿者、有时间做志愿者”已成为铁牛街社区居民的生活态度。近日，铁牛街社区被中宣部、中组部、中央文明办等联合授予“全国最美志愿服务社区”荣誉称号。

平台社区化构建社区志愿服务网络体系

2010年3月，铁牛街社区志愿服务中队成立，志愿者们用两个多月时间，挨家挨户走访社区居民，全面收集和掌握情况，建立起涵盖119名空巢老人、19名残疾人、1名留守儿童、20名困难群众的关爱台账。

“2012年，社区就成立了志愿服务工作站，并在辖区物业小区设立22个志愿服务点。”铁牛街社区党委书记刘程告诉记者，他们坚持将志愿服务延伸到居民家门口，常年开展志愿者招募工作，为有参与志愿服务意愿的市民搭建平台。同时，铁牛街社区还结合“党员双报到”、“党员义工日”活动，广泛动员辖区内单位、商户参与社区志愿服务，并引进专业的社会志愿服务组织，发展壮大社区志愿服务力量。

截至目前，在铁牛街社区志愿服务工作站注册的志愿者已达到1367人，注册志愿者人数占社区常住人口的比例为32%，建立志愿服务队伍12支，每年组织志愿服务活动次数245次，服务内容涵盖了与市民生活息息相关的文化、卫生、法律等领域。

活动项目化推进社区志愿服务常态化

“坚持项目化推进，让志愿服务在社区常态开展是社区一直以来的工作目标。”刘程告诉记者，近年来，铁牛街社区相继开展了邻里守望、国学讲堂、爱心理发、医疗保健、文明劝导、爱心送餐、环境保洁等不同方面的志愿服务项目。

“俗话说，‘远亲不如近邻\’。”刘程说，社区通过举办“社区邻居节”，开办社区“便民”食堂，组织社区志愿者到空巢老人和残疾人家中，与他们拉家常，为他们打扫卫生，帮助解决实际困难等，努力提高社区居民的幸福感。

每天清晨和傍晚，在铁牛广场、滨江广场上都会出现铁牛街社区文化志愿服务小分队的身影，他们免费为市民提供公民道德歌传唱、健身操培训、健身知识宣传等服务，让市民称赞不已。

“这些都是我们开展社区文化风情图项目的缩影。”刘程介绍，社区还开展了国学讲座、天府人文讲坛等一系列活动，积极弘扬中华传统文化，向广大市民宣传文明礼仪、生活常识、信息技术等各类知识，为全面提升市民文明素质作出贡献。

工作规范化探索社区志愿服务长效机制

志愿者是志愿服务活动的灵魂和核心，全面保障志愿者权益是有效推动志愿服务活动的关键。

铁牛街社区严格按照全市社区志愿服务站标准化建设标准，完善了需求调查、注册登记、招募培训、活动记录、项目管理、考核评估、嘉许回馈等一系列志愿服务规章制度。

刘程告诉记者，特别是在志愿服务嘉许回馈方面，铁牛街社区除了为每名注册志愿者统一购买20万元人身意外伤害险外，每月还组织开展社区志愿服务明星评选活动，先后对表现突出的25名志愿者和23个志愿服务组织给予表彰奖励。

此外，铁牛街社区还多方募集了30余万元的资金和物资，为志愿者建起了“爱心银行”，为每名社区志愿者开通“爱心存折”，志愿者的爱心积分可在“爱心银行”兑换相应的爱心物资。

规范化的工作，为铁牛街社区建立志愿服务长效机制提供了有效支撑。近年来，该社区先后获得“全国文明单位”“全国文化先进社区”“四川省先进基层党组织”等殊荣称号。

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