“四措并举”做好信息技术服务工作

本报讯（邱宁报道）为贯彻四川省国税局“五个集中”和深化征管改革工作需要，近期，仁和区国税局信息中心对局内各类软件、平台和系统进行了清查和统计，发现该局各类软件达77个，其中税收业务类41个，行政办公类26个。针对复杂的软件使用形势，该局信息中心“四措并举”积极做好信息技术服务工作。

强化自身学习，积极应对挑战。该局信息中心人员随时做好新软件的推广，注重努力学习和掌握新软件的使用方法、流程、框架和管理，啃透软件操作说明，做好软件流程测试，努力推进基层新软件的使用进程。

做好“陪练”，培养“熟手”。对很多业务部门直接安排下来的软件求助，责无旁贷地承担，并积极研究分析，引导其熟悉本岗位操作，帮助业务部门找寻操作的规律和方法，帮助其培养“熟手”，为软件后续管理工作铺平道路。

热情服务，当好“保姆”。伴随着税务信息化推行的范围越来越大，该局信息中心的服务职能也从对内部服务，延伸到对纳税人服务，不管是内部求助，还是纳税人咨询，该局信息中心都会将其视为信息化链条中的一环，努力做到细致解答，耐心辅导，达到件件有答复，事事有解决，为内部和外部当好一个称职的“保姆”。

找寻规律，总结经验。在解决各种疑难问题后，认真分析其中的规律、原理和方法，为类似工作提供借鉴和参考。目前，该中心形成了长达359页的《推综工作日志》、173页的《征管软件工作日志》、60页的《计算机软硬件故障日志》等电子文档，为今后工作提供参考。

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