西区举行消费维权调解员培训

本报讯（季振羽报道）“通过培训，我更加了解了消费维权工作有关法律法规和一些调解技巧，相信对我以后的工作有帮助。”21日，西区组织了以消费维权调解工作为主的行政调解培训学习会，一名调解员如是说道。

据了解，为促进“大调解”工作体系建设，维护社会和谐稳定，1月21日，西区工商局、西区消委会组织了以消费维权调解工作为主的行政调解培训学习会。这次培训会以《中华人民共和国消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例》、《四川省人民调解条例》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》为主要内容，从调解消费者投诉的法律法规和规章、处理消费者投诉工作的方法和技巧、投诉和申诉的区别、消费投诉调解案件的归档等四个方面具体地进行了辅导。

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