他们专业高效 用卓越运营管理激活无限潜能

陕西历史悠久，是中华文明的重要发祥地之一，作为文化旅游大省和强省，文旅资源得天独厚。丰富的资源离不开专业高效的管理运营，三秦大地的山水之间散落着一个个文旅团队，他们深化理念、创新手段、齐心聚力，用科学有效的运营和卓越的管理，让陕西文旅项目锦上添花、优上更优，释放出无限潜能。

陕西太华旅游索道公路有限公司

多措并举强化经营管理 创新改革凝聚发展合力

近年来，华山西峰观光大索道始终秉承“大华山、大旅游”发展理念，深入推进全域旅游及文旅融合，紧紧围绕“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，努力改革创新，着力打造国内集“安全、舒适、便捷、观光、体验”于一体的客运索道品牌。截至目前，华山西峰观光大索道累计接待游客1692余万人次。

2021年，面对疫情冲击，华山西峰观光大索道不断坚定发展信心，努力创新求变，依托社会各界的大力支持，在安全生产、市场开拓、文旅融合、服务提升、运营管理等方面都取得了良好突破，年度累计接待游客127万余人次。

目前华山西峰索道安全风险防控能力不断强化，改进提升索道安全运维水平，为索道持续安全运营奠定了坚实的基础及技术保障……2021年无一起安全事件。科技文旅产业融合持续赋能。加快推进技术创新及旅游科技融合发展，先后实施了索道运行智能监测系统、气象服务预警系统、索道空中5G+VR全景移动实时云直播等文旅科技项目，在索道系统安全运维科技化，丰富游客体验在线化等方面取得新的突破，为打造文旅新IP，拓展年轻化市场渠道加持赋能。

此外文明旅游服务质量大幅提升，企业综合运营管理提档升级。2021年度被评为“三星级母婴关爱室省级示范点”。2021年10月份受邀向北京冬奥会高山滑雪延庆赛区派出5名索道设备技术骨干，为2022北京冬奥会提供索道运维服务保障。在地方政府的正确指导下，积极承担乡村振兴包联任务，充分彰显国企担当，取得了良好的社会效益。实现了企业管理提升与经营创收双效增长。

携程集团西安分公司

多项创新举措 打开旅游业新变局

疫情以来，旅游业受到了巨大冲击，但携程集团以及西安分公司在履行社会责任方面不懈努力。“天使之翼计划”“云游合家欢 就地过大年——全国旅游宣传推广活动”“携爱回家第四季——“安心过年公益计划””等活动多措并举，创新发展，助力行业和政府打开旅游新变局。

2021年春运期间，携程积极响应文化和旅游部资源开发司主办的“云游合家欢 就地过大年——全国旅游宣传推广活动”，同步上线全国各区域本地优质产品，并提供百万产品补贴，让留在本地过年的消费者，也能体验“诗和远方”的精彩。

针对因各种原因确有需要返乡的人员，携程联合人民网人民视频、导医通共同启动“携爱回家第四季——“安心过年公益计划””，面向社会，征集2021名外来务工人员，送出价值百万的安心大礼包，为春节添一份平安和温暖。

2021年3月，携程集团首次提出“乡村旅游振兴”战略，计划投入10亿元乡村旅游产业基金、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。

在面对疫情防控常态化新变局的同时，携程不断提升自身的服务能力，扎根产品创新和技术赋能，强化市场韧性。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示：“随着全球疫苗接种率的攀升以及更有利的旅行政策出台，国际旅行市场的复苏迸发出巨大的势能。当前，国内已有超过10亿中国公民完成疫苗接种，整体旅游市场也继续保持增长势头。未来，我们会继续兼顾全球布局和国内发展，面对疫情挑战，携程集团将更有韧性。”

西安大汉上林苑实业有限责任公司（秦岭野生动物园）

以超前的战略思维和优质管理服务 实现企业发展和游客点赞双赢

秦岭野生动物园是集野生动物移地保护、科普教育、旅游观光、休闲度假于一体的国家4A级旅游景区。近年来以超前的战略思维，抢抓旅游业大发展的机遇，实现了企业跨越式发展。

2020-2021年，景区在科学把控的基础上，积极支持复工复产，恢复对外开放，强化疫情防控，落实预约免费游园政策，并在恢复正常经营后，采取多种措施增收创收，先后组织策划了“秦岭避暑纳凉节”“动物探索学院夏令营”“金秋乐享秦岭狂欢 萌宝出道双节献礼”等三十余项特色主题活动，拉动营收的增长，位列行业快速恢复方阵。实现年经营收入1.31亿元，利税3261万元。目前园区在周边省市乃至全国同行中具有较高的声誉，年接待国内外游客超过200万人次。

园区先后荣获全国青年文明号、全国野生动物保护科普教育基地等多项荣誉称号，入选首批陕西省中小学生研学实践教育基地；先后被授予“陕西省服务业名牌”“西安市服务业名牌”“陕西省青少年科普教育与实践基地”；荣获“陕西省青少年教育基地”等五十多项荣誉，用优质的服务赢得游客的点赞。华商报记者 李怡

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