18年来，始终把群众的事放在心上 张海岩获评陕西省第二届“最美信访干部”

本报讯（通讯员 白永丽 记者 叶四青）记者12月8日从有关部门获悉，延安市延川县政府办副主任、信访办主任张海岩被评选为陕西省第二届“最美信访干部”。

此次全省共评选出10名“最美信访干部”，张海岩是延安市唯一获此殊荣者。

2019年，曹某先后多次反映其退役军人身份认定事宜，但因信访人退役军人证丢失且年事已高，县级相关部门也缺少必要的佐证信息，给工作协调处理带来极大困难。张海岩得知此事后，积极沟通联络，主动对接人武部、档案局等相关部门，帮助搜寻有关证明材料，最终经过两个月时间，成功帮助曹某完成身份认定工作，妥善解决了其生活困难问题。群众信访无小事。入职18载，张海岩用满腔的热情和真心，带头坚持定点接访制度，全力维护群众合法权益。在他的带领下，基层信访基础不断夯实、信访渠道不断畅通、信访秩序不断规范，全县信访工作形势焕然一新，架起了一座党委、政府与人民群众的“连心桥”。针对2020年10月国家和省级信访工作联席会议交办的重复信访事项，张海岩不等不靠不拖，主动组织涉案单位和人员，召开协调会议，分析研究案情，商讨解决措施，并积极帮助相关单位厘清思路、明确方向，推动问题得到妥善化解。目前，国家和省级信访工作联席会议第一批交办的47件重复信访、信访积案已全部办结，办结率达100%，息诉罢访40件，息诉罢访率达85.1%，全市领先。18年来，他累计接待群众来访5.5万余人次，年均接待来访群众3000余人次，日均接访群众8人次，协调处理疑难信访问题200余件。

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