2021陕西家居业消费者满意度测评 装修延误赔付标准起纠纷 柜子尺寸做错反而拆吊顶

“2021陕西家居业消费者满意度测评”活动持续进行中，消息发出后华商报收到了不少消费者的反馈，其中不乏一些消费者对消费经历的不满和纠纷。

理解存分歧

工期延误赔付金额相差大

今年6月份，郑先生与“咸阳爱尚美居装饰”签订装修合同，双方约定施工工期为75天，合同总金额为7.5万元，如今已经到了12月份，郑先生的新房还未交工，逾期已有两个多月。

郑先生告诉华商报记者：“我们是6月份签的合同，到现在已经逾期64天，合同中约定延期一天赔付合同金额的千分之一，所以应该给我赔付4800元，但是他们却只给我赔付388元，这和我的要求也差得太多了。”

另外，在采访中郑先生还提到，双方签订合同的时候，合同中有赠送的全屋美缝，但是在后期做美缝的时候，又被收取了美缝的费用，这就属于双重收费了，所以要求退还这部分费用。

华商报记者联系了咸阳爱尚美居装饰的岳店长，岳店长表示，关于延期赔付问题，合同中约定赔付金额为“逾期部分”工程款的千分之一，而不是总工程款的千分之一，如果按照业主的诉求，要赔偿4800元，已经远远超出了这笔订单的利润，388元也是基于未完工部分的工程款计算出来的。

此外，关于收取的美缝费用，岳店长表示，合同中赠送的美缝为大地砖美缝（包含客厅和餐厅地砖，不包含墙面砖）。工人在做地砖美缝的时候，除了完成大地砖部分的美缝之外，还做了墙面砖的美缝。设计师私下与业主约定800元墙面美缝费用，后被郑先生的妻子砍价到450元，这笔费用也是直接交给设计师的，公司未收到这笔款项，也未开具任何收据。

最后，岳店长表示，希望能与业主共同商讨后续问题，如果实在不能达成统一意见，也可以邀请第三方介入，或是按照业主所说通过法律手段维权，他都会积极配合处理后续事件。

定制柜子尺寸不合适

业主家吊顶还被拆除

去年年底，杨女士在西安市太白路附近一家居卖场的爵士法家家居预订了全屋定制柜子，交了2.5万元的预付款，总价3.7万元。

今年10月26日，爵士法家的工作人员联系她称柜子已经做好了，付清尾款后才能安装，之后她付清了1.2万元尾款。

让杨女士意想不到的是，仅仅安装柜子，杨女士的新家就被拆得乱七八糟，甚至吊顶都被拆除，壁纸边起毛受损，直角书桌无法与墙面贴合……各种问题迎面而来。

记者联系到家居公司工程部主管潘先生，他解释说，现在的问题可能是因为墙体不直导致的，柜子垫木块是为了保障门能正常安装。至于为什么要拆吊顶，潘先生说，他们是根据设计图纸施工的，不清楚设计图是否有问题，现在怎么处理后续问题，解决方案还未协商出来。

>>记者说话 家居消费遇问题 保全材料最重要

从以上的案例我们不难看出，从装修到家具的各个家装环节都有可能存在一些意想不到的问题，华商报提醒消费者注意，在家居消费中，一定要保存好消费凭证、收据、发票、合同等相关材料，一旦出现问题，能凭借这些材料挽回损失。

此外，在签订合同的时候，一定要明确合同中的各项条款，不要只是一眼带过，粗略浏览一下就签字，有些不法商家惯于在合同中隐藏一些不易被发现的条款，因此要养成签合同之前细看每一个条款的好习惯，让一些隐形消费或消费陷阱无所遁形。

还要注意的是，如果在家居卖场消费，一定要将钱款交付到商场指定收银台，装修同样如此，交款至装修公司指定账户，不可进行私下交易，否则出现问题之后会给自身维权增添不少难度。

2021年陕西家居业消费者满意度测评

邀你参与

从装修到家具，从桌椅板凳到灯光卫浴……家居消费在我们的生活中有着至关重要的作用，在以往的家居消费中，您是否都有着愉悦的消费体验呢？

由华商报主办发起的“2021年陕西家居业消费者满意度测评”活动已经启动，现在诚邀你参与本次测评，讲述您在家居消费过程中遇到的问题，这不仅可以为以后的家居消费提供借鉴参考，也能促进陕西家居业整体向好向前发展。

>>参与方式

1.扫描下方二维码进入测评

2.微信公众号搜索关注“华商家居”参与测评

3.今日头条号搜索关注“美居长安”参与测评

此外，您在以往的家居消费中遇到了什么问题，也可以向我们投诉。

家居家装投诉热线电话：029-62502728 62502671（周一至周五9:30-11:30）华商报记者 郭全良

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