今日陕西 西安市 铜川市 宝鸡市 咸阳市 渭南市 延安市 汉中市 安康市 商洛市 榆林市
地方网 > 陕西 > 今日陕西 > 正文

速度 精度 温度齐发力 工行陕西省分行打造云办卡服务新体验

来源:三秦都市报 2021-11-29 01:06   https://www.yybnet.net/

党史学习教育开展以来,工行陕西省分行加快推动业务运营流程和服务模式创新,围绕借记卡申请、借记卡换卡、信用卡申请、信用卡换卡等四大场景,着力推进云办卡服务新模式在全域落地生根,通过“线上受理、后台处理、物流交付”全新流程,为客户提供有速度、有精度、有温度的金融服务体验。

借记卡线上换卡,为服务添速度。为保障客户卡片到期后金融服务正常开展,全新设计“线上申请、物流配送”流程,实现了借记卡换卡不换号业务全流程的离店式办理,客户仅需注册手机银行、可迅速快捷完成换卡申请,大幅节约客户路途往返、排队、办理时间。换卡保号后,换卡前后客户享受服务保持不变,避免因换卡造成的金融账户变化带来的社保代发、工资发放、费用扣缴等变更,服务更省心。

信用卡进度随心查,为服务添精度。今年8月将客户服务订单化管理模式拓展应用到信用卡申请、换卡场景,支持客户通过手机银行或公众号线上申请,并通过工行手机银行实时查询各渠道申请或更换信用卡的审批、邮寄等进程状态,实现了全程透明、主动感知的体验式服务。

个性化卡面定制,为服务添温度。推出借记卡线上办卡直邮客户模式,支持客户通过微信公众号、APP网站申请借记卡,建立了借记卡线上申请、卡面定制、直邮到家的一站式办理模式,客户可持卡到工行陕西省分行任意营业网点办理开卡业务。尤其是“萌娃卡”“萌宠卡”等卡面私人定制服务,通过精美的影印工艺,给普通借记卡赋予了更多美好的寓意,富有纪念意义。“萌娃卡”“萌宠卡”等卡面私人定制服务进一步满足了客户个性化需求。

目前,工行陕西省分行已投产上线20余项线上线下一体化运营服务,全面覆盖账户、实物、现金、外汇、信息等领域,以线上化、高效化的运营流程和模式,为客户提供安全有效的全新服务体验。

本报记者张翌晨

新闻推荐

陕西省今年入伍新兵大学生比例达88.56%

本报讯(记者王嘉)11月26日,陕西省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,陕西省退役军人事务厅副厅长巨小弟介绍2021年度...

陕西新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播陕西正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

相关推荐:
猜你喜欢:
评论:(速度 精度 温度齐发力 工行陕西省分行打造云办卡服务新体验)
频道推荐
  • 延安市再获“国家卫生城市”称号
  • “数字化城管”让城市管理更精细更高效
  • 榆林经开区春来植绿忙
  • 绥德县着力改善人居环境乡村颜值高 幸福滋味浓
  • 陕北黄土泥塑
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行