看到“问暖”报道 热力公司第一时间反馈

本报讯（记者石喻涵实习生胡茜）11月16日，三秦都市报报道了西安市新城区万寿中路华山十七街坊小区居民贾升荣反映的家中暖气不热的问题。当日，小区的供热单位——陕西索尔供热服务有限公司对报道进行了回复。

该公司工作人员告诉记者，经核查与报道中信息一致的业主，曾于11月15日14:50致电到公司反映家中卧室暖气不达标。维修人员与投诉电话联系后，对方回复“打错了”，对应房号家中无人，客服中心也未查询到本年度该业主交费及报修等相关记录信息。

16日9:00，维修人员再次上门检查。经排查，该业主户内一组暖气不热，其他房间暖气正常，回水母管温度正常，经逐层排查，发现同户型楼上某业主装修时误关供暖阀门。因该小区供热管网属于串联结构，任何一户暖气片阀门关闭都会导致循环受阻，导致暖气不热。工作人员告诉记者，上午11时已经开启阀门恢复了供热。

针对报道中的其他情况，工作人员向记者出示了两张陕西索尔供热服务有限公司收费收据。根据其上信息显示，该业主清缴往年采暖费时，针对没有达到供暖标准的费用进行了退回处理。“我们后续会加强巡查、测温工作并持续关注该业主家中供热情况。”该工作人员表示。

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