电信四所（南院）小区 至今没暖气 业主不知啥原因

王女士家中室温仅为14.2℃

“别的小区10日晚上暖气就热了，采暖费交了，到今天暖气还是一点温度没有。”近日，电信四所（南院）小区业主王女士向三秦都市报反映，小区至今没有供暖，并且也没人告知大家什么原因。

11月15日，记者来到西安市翠华南路的电信四所（南院）小区。推开王女士家的大门，几乎感觉不到与户外的温差，记者靠近墙边，可以清晰听到暖气管道内的水流声，但用手摸上去管道和暖气片均完全冰冷。此时是上午10时22分，王女士家中温度计显示室温仅为14.2℃。

“这几天天气好，家里这个温度能凑合。家里老人90岁了，到现在不来暖气，我担心过几天降温，今天赶紧买了个电暖器，下午估计才能送到。”王女士说，小区“三供一业”移交后，暖气费由热力公司派人上门收取，由于去年就一直拖到12月份才供暖，因此今年一直在观望情况，直到贴出公告“确保今冬供暖运行正常，温度达标”后才交费，没想到等来的仍是一句空话。

在业主田先生的带领下，记者在该小区换热站看到，仪表显示进水和回水温度均不到20℃。田先生表示，虽然小区收费通知上写着11月14日开始收暖气费，但实际上早在10月初就有陕西紫光新能科技股份有限公司的工作人员在此收费，如今换热站水温一直上不去，业主想问问原因，却找不到对方的人。

小区物业工作人员杨女士告诉记者，最近有不少业主来物业投诉供暖问题，她一直联系紫光新能科技负责小区供暖的人员，但对方一直不接电话，因此具体为啥没暖气，她也不清楚。“这个情况我已经上报总公司，请他们出面跟对方沟通，起码出个通知说明原因，让我们跟业主也好解释。”

随后，记者联系了陕西紫光新能科技股份有限公司的代经理，对方表示，该区域供暖一次管网回水温度只有50℃左右，因此目前雁塔区很多小区供暖系统整体温度都不够。“供热方陕西明德集中供热有限责任公司10日通知说调试设备，目前系统也逐步在升温，具体啥时候能升到供暖需要的温度，我们作为换热站运营方也不太清楚。今天早上我也在一直联系他们的管理人员，但是电话一直没打通，”对于供暖延迟的费用减免问题，代经理表示己方属于代收暖气费，具体问题需要跟供热方协商。

当天14时05分，记者来到陕西明德集中供热有限责任公司了解情况，但尚未得到相关答复。

本报记者文晨实习生赵鋆

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