陕西工会“指尖”维权走在全国前列 为职工提供更多普惠智能精准维权服务

本报讯（记者 王何军）11月12日，记者从陕西职工帮扶服务中心获悉，在全总主办的全国“互联网＋工会维权服务优秀案例”评选活动中，陕西省总工会推送的5个维权案例中，1项被评为优秀案例、4项被评为典型案例，占全国各省50项总获奖案例的10％。这标志着陕西工会“指尖”维权走在了全国前列。

全国“互联网＋工会维权服务优秀案例”评选活动系2021“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动新增子项目，共评选出包括“陕西省总工会：农民工吴某多头上访维权，工会介入终得案结事了”等互联网＋工会维权优秀案例20个，以及“陕西省总工会：上班之外的学习算加班吗？”“陕西省总工会：单位调岗调薪，是否合法合理？”“陕西省总工会：职工投诉被单位违法解除劳动合同”“陕西省总工会：单位对工人开罚款合不合法？”等典型案例30个。

据陕西职工帮扶服务中心主任汪波介绍，互联网平台提供更多专业、便利的服务，让“娘家人”与职工零距离，充分延伸了工会法律援助的服务触角，使纠纷调解在“指尖”申请，在云端实现维护职工合法权益、促进劳动关系和谐稳定。

据悉，与传统维权模式相比，“互联网＋维权”模式突出数字化特点：依托小程序、APP、公众号、网站等互联网平台打造职工“指尖”维权服务平台，为职工提供更多普惠、智能、精准的维权服务，促进基层工会劳动法律工作网上开展；由专业律师在线解答职工各种法律问题，打造专属职工的“全天候”法律顾问，实现资源共享，职工可随时随地，不受时间、空间限制反映维权问题，寻求维权帮助；利用人工智能、大数据等技术法律疑难问题快速生成解决方案、多种业务在线预约、多项业务在线自助查询、劳动争议调解、法律援助等维权服务的过程更加透明化、标准化、流程化。通过对法律咨询、劳动争议相关数据的记录分析，可对典型性、苗头性、普遍性劳动争议案件进行分析预判，真正实现源头治理。

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