陕西王益区柿树沟社区巾帼工作者在“家长里短”中彰显担当： “四调一心”工作法 巧解群众家务事 2021年11月04日A01版文章字数：1132朗读：

《中国妇女报》记者 党柏峰

“多亏了社区调解，帮我们解决了这件事！”刚进入位于陕西王益区王家河南路7号的柿树沟社区时，两名居民满脸激动地告诉记者。

据社区工作人员介绍，这几位都是住在铜黄高速旁的居民，近日，由于西延高铁项目部在其住所房屋护坡下方施工，居民原来出行的道路变窄，且护坡泥土滑落，存在安全隐患。居民因此产生不满，要求项目停止施工。在社区网格员、妇联执委发现问题并汇报社区后，社区及时安排了相关人员进行调解纠纷，最终施工方答应对居民出行道路和住所护坡进行喷浆处理，方便居民出行，消除安全隐患，居民十分满意调解结果，于是就有了眼前这一幕。

柿树沟社区党委书记、居委会主任、妇联主席贺占宁向记者介绍，柿树沟社区属于城乡结合社区，人员结构复杂。近几年，社区积极学习“枫桥经验”，坚持“五治”融合，通过网格化管理，筑牢了维护社区平安稳定第一道防线，构建基层多元调解新局面，有效促进了社区文明和谐发展，先后获得全国民主法治示范社区、全国综合减灾示范社区、全国示范性老年友好型社区、省级标准化示范社区、和谐社区建设示范社区、最佳志愿服务组织、市级基层先进党组织、文明社区、三八红旗集体等多项荣誉。对比社区今昔状况，贺占宁不禁感慨万千，这些荣誉的取得，究其缘由，离不开社区“娘子队伍”自创的“四调一心”工作法。

部门联调

“我们在2020年国庆节来临之际送了群众一份礼物，群众也回赠了我们一份礼物！”在社区工作者们的办公室，有一面“情系群众 为民解忧”的红色锦旗格外显眼，贺占宁笑着向记者介绍这面锦旗背后的故事。

柿树苑小区平房区的散户多年来一直使用煤、电、液化气等取暖做饭，因为平房地势受限，一直未安装天然气。2020年4月，社区网格党小组的党员、妇联执委梁金玲，社区工作人员、妇联执委刘小利在走访征求群众意见建议时，了解到24户平房居民都盼望能使用上环保节能的天然气，于是向社区党委及时反映了居民的诉求。几个月的时间里，社区积极联系小区物业单位协商，多方奔走协调，对接联系铜川市天然气公司，终于在8月份为24户居民安装上了天然气管道、气表等设施。虽然过程曲折，但是在社区、物业公司和天然气公司的共同努力下，在居民的积极配合下，问题都得到了圆满解决，这正是“联调”作用的突显。

“联调”从来不是一方的单打独斗，柿树沟社区党委与辖区7家单位平等协商，通过“五联共建”，建立起以社区党委为核心的共驻共建制度，签订共驻共建协议，协定每个单位成立1支综治联防服务队，明确1名综治工作联络员，及时排查化解本单位区域内部各类矛盾纠纷，与社区红袖章巡逻队联合开展辖区治安巡逻、法治宣传、矛盾纠纷排查等志愿服务活动，加强与相关部门的沟通联系，多渠道寻求化解群众矛盾纠纷的途径和办法，共同维护辖区治安稳定。 （下转第四版）

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