扶危济困送温暖 拳拳之心为职工 记陕西省学雷锋活动示范点、渭南市总工会困难职工援助中心

见习记者 王乐 本报记者 张向辉

建立救助帮扶机制，累计救助困难职工5万多人；开展困难职工家庭大学生“金秋助学”活动，帮助4086名困难职工子女圆了大学梦；累计举办专场招聘会15场，为10万余人提供免费就业服务、3万名职工提供就业岗位。3月初，市总工会困难职工援助中心以这份优异的成绩单，获评为陕西省2020年度学雷锋活动示范点。

3月10日，记者走进市总工会困难职工援助中心服务大厅，目光便被墙上挂满的一面面锦旗、荣誉奖牌吸引。“热情周到暖人心，解忧帮困办实事”“扶危救困送温暖，热情服务为职工”。这一句句感谢之言，代表了被帮扶的困难职工及社会各界对他们工作的肯定。

“您好，这里是渭南市总工会困难职工援助中心，请问有什么可以帮助您？”在服务大厅，负责信访接待工作的王庆像往常一样接听职工的信访来电。跟她隔了一个工位，负责帮扶救助工作的尚囡囡正在整理审核申请子女助学金的困难职工资料。这些看似琐碎平常的工作，在救助中心工作人员耐心的对接中一件件完成。

“真的太感谢咱市总工会困难职工援助中心对我家的帮助，孩子大学四年的学费总算有了着落！”当记者见到困难职工杨建成时，他表达了自己的感谢之情。杨建成说，这几年单位效益不好，一家老小四口人全凭自己每月1700多元的工资勉强维持。去年，儿子考取了陕西师范大学，一家人满心欢喜，但每年近万元的学费、生活费却令他十分忧愁。

从所在单位了解到市总工会对困难职工有子女助学政策后，杨建成便拨打“12351”服务热线进行咨询。“救助中心的工作人员给我介绍了政策，又确认我的情况符合帮扶政策，我赶紧回家写了申请。没想到很快就通过审核，赶在娃报名前，钱就到账了。”杨建成高兴地说。

这样的帮扶故事，在市总工会困难职工援助中心还有很多。近年来，该援助中心通过开展帮扶救助、信访接待、法律援助、职业介绍及职业培训等工作，为全市困难职工排忧解难，帮助他们维护自身合法权益，用爱心把温暖和力量送到困难职工们最需要的地方。

据了解，2020年，市总工会困难职工援助中心帮扶救助1913户、覆盖5750人，发放救助金393.75万元；开展了2020年“金秋助学和困难职工家庭高校毕业生阳光就业暖心行动”，帮助解决困难职工子女上学难的问题，共发放助学金12.50万元；先后3次组织线上和现场招聘活动，提供就业岗位4465个，达成就业意向人数1326名。同时，援助中心在全市范围内建立心理咨询室13个，聘请专兼职心理咨询师7名，搭建心理服务多元化平台2个，建立“1+X+100”微信帮扶服务群，积极解决职工的心理问题。

为让困难职工真正得到帮助，渭南市总工会困难职工援助中心还坚持“三制”帮扶：一是首问负责制，谁第一个接到求助，谁负责到底；二是办结回复制；三是办不了说明制，对辖区内所有转接、来电、来信、来访，做到件件有着落，事事有结果。另外，还建立了“5+2”“白+黑”工作及值班制度，天天有留守，周周有值班，法定节假日不休息，职工维权热线“12351”保持每天24小时畅通。

经过多年来用心服务职工及群众，市总工会困难职工援助中心先后获得全国农民工维权先进单位、全国职工互助保障工作先进集体、陕西省协调劳动关系先进集体、全省帮扶工作目标任务考核先进集体、渭南市信访工作先进集体等多项荣誉。

“得知入选了2020年度陕西省学雷锋活动示范点后，中心所有工作人员都特别激动，这份沉甸甸的荣誉代表着组织、职工和群众对我们工作的认可，更加鼓舞了我们前行的动力。”市总工会困难职工援助中心主任李亚利说，“‘工会在您身边，竭诚为您服务’是我们市总工会的工作主题，更是我们援助中心全心全意帮扶困难职工的职责使命，我们会以此为新的起点，将‘雷锋精神’转化为学雷锋的实际行动，在工作中不断优化升级综合服务，从心出发，用更暖心、更贴心的服务为来访职工保驾护航！”

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