普通感冒发热去医院该如何就诊记者实地探访 发热门诊原来“长这样”

省人民医院发热门诊候诊室。

冬春季节是呼吸道传染病高发季节，近日又处于冬春换季阶段，早晚温差大，在受凉后容易感冒甚至出现发热症状，情况严重者还需就医。新冠肺炎疫情发生以来，很多人都会担心，一旦发烧、咳嗽，到医院看病会不会很麻烦？去了发热门诊会不会被交叉感染？昨日下午，记者由医护人员指导穿上隔离衣、做好防护，在陕西省人民医院发热门诊，替广大市民实地探访发热门诊的就诊全流程。

■记者马相文/图

迅速排查发热问题

环环紧扣织起“安全网”

进入医院时会区分患者通道和职工通道，患者通道贴着健康码，需自行扫码。同时，患者通道会一直播放着温馨提示，提醒近期去过中高风险区的患者要如实登记。通道的尽头立着一个电子测温器，所有进入人员一一测温。如果体温超过37.2℃、健康码是黄码或红码的人以及就诊前3天内有过发热史的患者，会被带到发热门诊进行排查。

进入发热门诊，首先来到的是预检分诊处，这里会对发热患者进行腋下测温，并询问患者近期是否离开过西安、去过哪些地方、近期是否有中高风险区接触史等。同时对患者进行基本信息登记，包括姓名、体温、症状等，而且还要患者通过手机在电子就诊承诺书上签字。据医生介绍，在预检分诊处就要对发热患者的症状进行分析，对中高风险区居住史、旅行史以及接触史进行进一步调查，发现可疑病例会立即隔离。

来自其他低风险地区且无聚集性发热或发病的患者，预检分诊处接诊后将会被引导至分诊处。分诊处第一步是挂号，只有完成挂号才能上传病人信息、安排诊疗。分诊处的医护人员会为患者进行血压、心率等基本生命体征的测量与检查。在新冠肺炎疫情的特殊时期下，所有发热患者都要首先进行核酸检测。

具体为采集咽拭子进行病毒检测，取患者咽部及扁桃体分泌物，用于PCR新冠病毒核酸检测。省人民医院发热门诊的核酸检测出结果的时间大概为3-4个小时。

核酸检测做完等待结果期间，会由诊室医生根据不同症状及情况对患者进行相应诊疗，诊室分为儿童诊室与成人诊室。每位患者诊疗结束，医护人员都会对患者接触过的桌椅门把手、检查床进行消毒，避免交叉感染，也方便医生提供更好的医疗服务。必要时诊室医生会让患者抽血检查核酸抗体或安排胸部CT检查等进一步进行新型冠状病毒感染的肺炎排查，环环紧扣，织起疫情防控“安全网”。

候诊区温馨关怀

分散患者焦虑情绪

发热门诊的诊室环节结束，如果需要进一步诊疗，普通发热患者会被分别送入帐篷搭建的成人候诊室或儿童候诊室；有过中高风险区旅居史和接触史的患者要在隔离区单间进行等待；特殊急危重症则安排在隔离单间进行救治。等核酸检测结果出来显示阴性后，且结合患者血常规、胸部CT等检查，排除感染新冠肺炎后，患者就可以进入门诊相应科室。

医生强调说，核酸检测结果没有出来之前，没有排除感染新冠肺炎时，任何发热患者不得离开发热门诊。在患者候诊时，医护人员会一直在等候区内巡查，随时观察患者病情变化，及时应对，保证患者安全。

在省人民医院发热门诊候诊室内摆放着的电视机和室外等候区的一架电子琴，引起了记者的注意。接诊护士说，不少患者来到发热门诊时会紧张，看到医护人员穿着防护服也感觉害怕，孩子们也常会因生病而烦躁哭闹，所以希望用电视和电子琴来分散患者等待时的焦虑情绪。

专家提醒发热不用怕

请戴好口罩及时就诊

据发热门诊接诊医护人员介绍，从正月初三开始，医院发热患者就较之前有所增多，除了感冒引起的发热，还有一些患者是因为过年期间饮食不规律导致肠胃炎、消化不良引起的发热。医护人员表示，按往年的规律，开学后发热患者应该还会继续增多。陕西省人民医院专家提醒，市民如果感冒出现发热症状千万别慌。目前发热门诊已经从流程上可以做到最大限度避免患者间的交叉感染。比如所有患者都要戴口罩，在每一位患者排查完之后会对整个房间进行消毒等等。即便有疑似患者也会尽快收治到隔离区域。

近期小诊所不接收发热患者，省人民医院发热门诊在接诊时发现，部分患者因为在家自行吃药导致加重病情，特别是一些本身有基础疾病、免疫功能低下的老年人，发热时未及时就诊，导致病情进展，影响后续治疗，甚至造成更为严重的后果。专家提醒，发热不用害怕，发热门诊的所有流程都为疫情防控做好了安全保障，就诊流程规范有序。如果有市民出现发热症状，切勿擅自用药，应佩戴医用口罩，及时就近前往发热门诊就诊，保护自己也维护他人健康。

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