就地过年 陕西联通“智慧助老服务进社区”在行动

本报讯（记者庞玲玲 通讯员贠靖）在农历新春佳节到来之际，为了让居住在社区里的居民与因疫情影响，留在外地过年的子女及亲友，通过网络过一个欢乐祥和的春节，陕西联通在全省组织开展了“智慧助老，服务进社区”活动。

在宝鸡市，为体现企业人文关怀，推动“智慧助老”“网上拜年”“互联网适老化”服务有效落地，在陕西省公司统一安排部署下，联通员工根据客户实际需求，组织各网格进社区、进村组，向老年客户重点讲解疫情防控知识及行程卡、健康码的使用方法，电信诈骗鉴别及预防知识，帮助他们下载手机营业厅APP，指导老年人足不出户使用手机在网上拜年、看视频、查询业务、缴纳话费、办理业务等。截止1月31日，分公司已开展“智慧助老”活动19场。

近期，宝鸡联通进一步创新服务，向老人们提供更多智能化适老产品和服务，包装推出“孝心卡”+泛智能产品（血压计、血糖计、小度音响等），精准服务老年客户群体，让老年人能用、会用、敢用、想用联通产品。

咸阳联通从2020年12月起，在全市开启了“智慧助老暖心在行动—智慧生活小课堂”系列活动。截止2021年1月份，“智慧助老暖心在行动”活动已开展10场。分公司还对全市营业厅服务设施进行优化升级，开通了老年人爱心专座，张贴老年人优先，小心地滑等助老服务标识，给老年人提供更加人性化、高品质服务，在帮助老年朋友一起“数字跨年”。

榆林联通大力营造敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚，帮助老年人乐享5G时代的智慧生活。分公司客户服务部门联合全市自有营业厅/智慧生活馆开展“智慧助老，服务进社区”活动，通过邀请周边老年人进厅，开通智慧小课堂，帮助他们解决智能手机软件使用问题，全面推进老年人智能手机应用普及，让老年人切实享受智慧生活带来的便捷，得到了广大老年客户的一致好评，在提升客户口碑的同时，也对服务融入并驱动业务发展起到了积极的推动作用。

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