秦汉新城“金牌代办员”为企业服务

随着“放管服”改革不断深入，对企业项目的服务有了更高要求。为保障辖区重点项目建设顺利推进，西咸新区秦汉新城不断优化提升服务内容，以一对一“金牌代办员”服务模式为基础，全面整合政务服务资源，建立了“1＋N”全流程、精准化“包户式”帮办代办服务机制，为企业发展、项目建设带来了新动能。

“从项目准备办理手续开始，秦汉新城就给我们提供了极大的便利。新企业入驻的第一步是工商登记，需要的资料很专业，新城政务服务中心为我们指派了一对一‘金牌代办员’，全程提供政策讲解和办理辅导，手把手帮助我们填报资料。办理期间，企业因业务经营等问题进行了几次工商变更业务，代办员都不厌其烦为我们提供帮助。”陕西嘉鑫禾实业有限公司的韩经理在领取公司营业执照时说。

去年以来，秦汉新城把深入推行驻企驻点式“金牌代办员”帮办代办服务作为助力经济转型发展、提档升级的重要“引擎”，为新城辖区的25个新区重点企业项目配备了一对一专业帮办代办员，根据项目具体情况，提供点对点、一对一个性化定制服务。

“金牌代办员”通过事前“量体裁衣”、事中跟进服务、事后分析提升，全过程帮助企业进行项目申报、资料整理，提供手续办理跟踪协调服务，妥善解决办理过程中存在的问题，为重点项目建设全速推进提供了有力支持。

为培育一专多能的帮办代办员，秦汉新城坚持通过“走出去，请进来”的方式，将理论和业务培训作为提升代办员业务素质的主要手段。“我们除了邀请审批部门的业务骨干为代办员提供专题辅导，帮助他们全面掌握审批流程和法规依据，还通过开展走访审批部门、业务窗口活动，了解审批改革的难点和焦点，研究问题解决方法，同时通过窗口跟班学习等形式，提高代办员对业务流程及操作细节的熟悉程度。”秦汉新城培训代办员负责人说。

“1＋N”帮办代办服务，让辖区项目建设、企业发展“如鱼得水”。近年来，秦汉新城秉持“让企业零跑腿”服务理念，通过整合政务服务资源，下移服务重心，让企业享受到“足不出园”的“零距离”政务服务，全面提升企业的办事便利度，大大增强了企业创新创业的活力和动力。本报记者 魏建军

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