数字化娱乐化赋能 真快乐App推进零售业迈入新赛道

活动现场主办方供图

回顾2020年，是整个商业环境最具挑战的一年，也是契机并存的一年。从商家启动直播带货应对疫情对市场的影响到社群营销急速发展，一波又一波的组合拳发力，商家们逐渐探索出了兼具自身风格的新方向。近日，国美又推出了新物种，一个娱乐化、社交化的零售平台真快乐App，不仅让消费者购物的过程充满美好快乐的体验，还有超多有趣、实惠的互动玩法，以及全品类超低价真选好物，让消费者买得快乐、买得实惠。这样在市场探索中进行“跨界”，也让商家看到娱乐化、多平台发力带来的共赢之路。

社群+直播：消费场景年轻化

如今，越来越多的消费者接受并习惯直播的营销方式。从天猫“双十一”、国美“黑色星期伍”、京东618、海尔感恩节，到今年的直播带货“为美好生活拼了”“百星·百亿助力武汉”“人人都爱中国造”等，不同的直播形式一个接一个启动。

“在新零售时代，经营模式和业态形式都是围绕着‘以用户为中心’展开的。”陕西国美总经理党小兵表示，直播很符合这样的定位。多年来，国美经过在各个城市的沉淀，独创的“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池。

另外，国美与人民日报、浙江卫视、北京卫视等权威媒体合作，举办了一系列直播活动，形成了以“知识型内容+顶级IP+场景化”为核心的“超级直播”模式；在34周年庆期间，国美还推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动，带领用户一起“ZAO”动，迎合了年轻用户群体的喜好，吹响了娱乐化营销的号角。

娱乐化赋能：多平台发力

如果说直播形成了新的流量入口，社群则用来沉淀积累流量，再配合物流服务升级，让零售商由此打造了自己的流量闭环。

“我们一边通过直播线上线下吸粉，探索年轻化消费者的消费方式和喜好；另一边集团‘家·生活’战略也在延伸发展，专业度极高的线下门店导购和厂家专供零售商渠道数码家电产品，组成了‘真选达人团’，从电器拓展到家装、家居、百货、食品、生鲜，并向更大范围外延，强化产品链的网格化布局。”记者从国美方面了解到。

西安国花瓷品牌KA营销总监孙士林表示，“在零售商国美成立非家电事业部以后，国花瓷西凤酒就跟其有了一个深度的合作，因为我们看到了零售商庞大的会员量，以及良好口碑。双方合作正是希望借助零售商的平台及会员优势，将国花瓷西凤酒的产品优势得到更大的体现。”

赋能共赢：颠覆性转型

2020年，整个大商业经历了不一样的波动，零售商在线下门店玩起智能体验；央视四大主持人康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提走进国美门店的直播间，3小时直播销售额达5.286亿，创造了全网直播最高纪录；随后，董明珠联合国美、浙江卫视《奔跑吧》，以及央视网做了数场直播，创造了五场超级直播累计直播销售额已近30亿元的销量神话。

近日，新物种真快乐App再次成为在市场探索中进行的又一次“跨界”。笔者看到，App上除了覆盖酒水、美妆、个护、生鲜、水果、日用，实现了人、货、场的融合，在原有闪电送、大家电送装同步等服务基础上，真快乐App还启动了九九会员、快乐达人秀，以及各类真快乐权益升级。

这些颠覆性的动作，让行业直呼“更多的人看到了传统制造业和线下门店的变化”。

此外，在34周年大庆中，通过整合资源，国美打出“百余供应商和知名媒体人逗趣联动+魔性洗脑快乐操+微博年终好物大赏+百亿钜惠福利”的四部曲，借用上万线下门店产品优势吸引众多粉丝参与，与用户玩在一起。不难看出，社交感娱乐化的快乐购物体验，即将在商家们赋能共赢、多元化组合拳出击的努力下打开新篇章。孙昭

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