九九重阳寄托着对老人的祝福 让我们一起帮助老人关爱老人 特别的爱给特别的您

10月25日，老人们聚在一起学习如何使用微信华商报记者 强军 摄

西安的哥的姐带结对子老人游十四运主场馆华商报记者 张杰 摄

老年人智能手机培训开课啦

老人感谢华商报等单位的爱心

『爱心车厢』成立两周年啦

的哥的姐带老人游十四运主场馆

■70岁老人坐近两小时公交车参与活动

■84岁老人亲手写感谢信表达感激之情

华商报联合西安老年大学、莲湖区北院门街办二府街社区举办线下培训课，邀请西安老年大学的专家手把手教老人使用智能手机，给老人们过一个特别的重阳节。

10月25日，30多位老人齐聚一堂，共同学习智能手机操作方法，西安老年大学苗彩群老师的讲课深入浅出，老人们很快学会了智能手机的基本操作和微信的使用。

老人们纷纷表示，感谢华商报、西安老年大学以及北院门街办二府街社区对老人的爱心，这个重阳节过得很有意义，希望这样的活动可以继续办下去。

看了报纸

智能手机操作一目了然

“看了今天的报纸，就像得到了一份智能手机说明书。”家住城南的宋大爷今年79岁了，他一大早联系华商报记者，表达了自己的喜悦之情，“以前不会用智能手机，也不愿意打扰忙于工作的孩子们，今天看了报纸，可以对照报纸慢慢操作，很快就学会了，还不怕忘，忘了可以再看，华商报真是为老人们着想啊。”宋大爷激动地说，他要把这份报纸珍藏起来。

今年重阳节，华商报“智能时代带上爸妈”系列报道接到了数百名老人反映，因为不会使用智能手机，导致出行难、就医难、办事难，老人们呼吁，希望能学会操作智能手机，不被时代淘汰，也呼唤社会能给老人留一个绿色通道。

连日来，华商报记者多方联系、收集写给老人的智能手机说明书，得到了社会各界的响应。西安老年大学开设的智能手机应用专业，学校老师拿出了他们给学员上课时的课件；高新区白金拾光老年大学的老师也送来了他们制作的精美PPT；陕西姑娘小李发来了自己给刚学智能手机的妈妈制作的使用说明……每一份课件背后，都是对老人满满的关爱。

华商报根据这些课件，制作了“图示版智能手机使用教程”，希望老人们在重阳节这天，在看了这份使用教程的基础上，能学会使用电子产品，以后也能轻松使用智能手机，出门、办事都能自己轻松解决。

线下活动受欢迎

老人们热情高涨

10月25日，恰逢重阳节，华商报联合西安老年大学举办的线下培训课，在莲湖区北院门街办二府街社区居家养老示范服务站拉开了帷幕。

上午9时30分，有老人陆续抵达了现场，家住二府街社区友谊楼的党大爷说，自己今年83岁了，有一个智能手机，打电话、发微信这些基本的功能稍微会一点，再难一些的就不会了，“接到社区领导通知有智能手机培训的活动，我很高兴来参加，今天想听专业的老师讲一讲，把我使用过程中遇到的疑惑，也请教一下老师，这个机会真是太难得了，我们老年人都很欢迎。”

69岁的李阿姨也居住在二府街社区，她说自己有个智能手机，也用了好几年了，但是直到现在，还不知道怎么开关网络，也分不清什么是无线网、什么是4G，没有专门学过手机使用，这次来，争取把这些都学会。

到上午10时培训正式开始的时候，二府街社区居家养老示范服务站已经陆陆续续来了30多位老人，大家齐聚一堂，其乐融融。

老师耐心讲解

老人求知若渴

“叔叔阿姨们，你们认识手机上这些图标吗？请跟着我，把手放到屏幕上，点、划、长按、拖动……”上午10时，培训活动正式开始，西安老年大学高级讲师苗彩群拿着手机，老人们也都把自己的智能手机拿出来，苗老师对着手机，手把手教老人如何开机、如何锁定屏幕以及操作手机的几个基本手势。

随后，苗老师重点给老人们讲解了手机微信的使用方法，包括如何用微信发语音，如何发图片，在现场，苗老师还用微信建了一个群，在群里给老人们发送了微信使用的课件，以及一些幽默风趣的图片。在苗老师专业、耐心的讲解下，在场的老人迅速就学会了微信的操作。

苗老师提醒老人：“老人们的特点是学得快，也忘得快，所以就要多操作，学会复习，就很快能掌握了。”

华商报记者注意到，现场的老人学得非常认真，有些老人还拿出了本子，认真做笔记，求知若渴的态度让人感动。

有老人坐两小时公交车到现场参与活动

70岁的杨佩丽是专程从青龙寺赶到活动现场的，她说自己看了报纸，知道有这么个活动，一大早出发，坐了近2小时的公交车来参加活动，希望学一学怎么使用智能手机。

“这个手机是今年7月底我孙子用他第一个月的工资给我买的，我一直不太会用，看到报纸上说，今天给老人培训智能手机，我就赶来了。”杨阿姨说，她想学一学怎么使用微信，就可以和孙子聊聊天，给正上学的孙女用微信转点钱。

80岁的张阿姨就住在北大街附近，她也是看到报纸到现场来参加活动的，她觉得，办这样一场活动太不容易了，让老年人心里觉得很温暖，觉得他们还没有被这个社会遗忘，“通过一节课，我们肯定没法完全学会手机操作，但我们多了一个学习和交流的渠道，这个是更有意义的。”

84岁退休老人写“感谢信”

在25日的活动现场，满头银发的梁国栋老人还带来了自己亲手写的一封感谢信，交到了华商报记者手中，信上写着：“华商报送了一份重阳节礼物，西安老年大学苗老师手把手教我们老年人使用智能手机，帮老年人开启智慧生活，这真是为老人办实事、做好事、解难事。衷心感谢华商报社，感谢西安老年大学，特别要夸赞苗彩群老师深入浅出地讲解教导。”

84岁的梁国栋老人还带了一本《长寿妙诀》，送给了细心认真的苗彩群老师。

活动结束老人们赞不绝口

上午11时，为期一小时的培训课结束了，二府街社区的工作人员还给参加活动老人们精心准备了一份小礼品，祝福老人们节日快乐。

工作人员介绍说，这个社区70岁以上的老人比较多，为了方便老人们活动，特意设了这么一个社区居家养老示范服务站，“也是刚刚装修好，很高兴首次活动就是给老人们服务，让老人在这里开启智能生活，共庆重阳节，特别有意义。”

下课之后，老人们还依依不舍，把苗老师团团围住，询问他们在手机操作过程中遇到的问题。78岁的周大爷说：“这个重阳节学会了发微信，今天回去就能和外地的孙子视频了，我要告诉孙子我也会玩智能手机了。希望这样的活动多办几场，能让更多的老年人受益。”华商报记者 毛蜜娜 摄影 强军

迈过“数字鸿沟” 解放“新老年”

上亿老人没搭上互联网“快车”

现实生活中，老年人群体往往会成为“被遗忘的少数人”。第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达到9.4亿人，互联网普及率达67%，但60岁及以上网民占比仅为10.3%。同时，根据国家统计局发布的数据，到2019年底，我国60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。据此测算，仍有上亿老年人没能搭上互联网的“快车”。

不少老人被排除在网络智能社会之外，“没人教、学不会”已经成为具有普遍性的问题。“我一让孩子教我使用网络，他们不是说“你这年纪学这个干什么”，就是“教了你也学不会”，有的还担心我们学会后会被网络诈骗。”一位老人感叹，“我感觉自己不是被时代抛下了，而是被社会的偏见“孤立”了。”《快乐老人报》社长赵宝泉认为，解放“新老年”，既需要家庭支持，也需要社会共同努力，家人不仅应提供技术操作层面的指导，更需要给予老人情感层面的鼓励和支持。社会则可以组织老年大学、技能培训班，为老人提供交流活动平台。

网络诈骗风险不容忽视

近日，一则江西赣州一位六旬女士因迷恋短视频中的“假明星”而离家出走的新闻，引发社会广泛关注。该女士今年年初换了一部智能手机，开始接触短视频，在某短视频平台刷到了一个顶着明星头像的账号后便沉迷其中，甚至因故离家出走，家人无奈之下只好向警方求助。

记者调查发现，类似的仿冒视频在多个短视频平台上都有存在，这类视频多采用“视频画面+后期配音”的手段，以花言巧语蒙骗不明真相的中老年人，并骗取其财物。与此同时，各种以“震惊”“快转发”等耸人听闻词语为标题的不良信息也盯上了老年人群体。老年人往往因为接收信息渠道有限、信息不对称等原因，成了这些不良信息的传播者，甚至迷失自我。

腾讯110平台发布的一份调查报告显示，仅2019年上半年，腾讯110平台就受理45岁以上中老年人被骗举报2万余次，其中97%受骗的中老年人有产生资金损失，损失金额超过万元的占7%。“老年人对网络信息真伪的辨析能力以及维权能力都相对较弱，往往会成为不法分子的“首选目标”。”北京律维银龄研究与服务中心主任卢明生认为，部分网络平台片面追求流量，没有承担起信息审核的责任，放任虚假不良信息传播。同时，相关监管部门对涉老网络诈骗的监管力度也有待提升。

让老年人乐享数字新生活

专家建议，智能设备、应用设计与研发，都应该考虑到老年人等特殊群体的需求，视情推出“老年版”“易用版”，降低老年人的使用难度。同时，应健全老年协会等基层老年组织建设，让独居老人、留守老人等群体在面临困惑、遇到困难时“求助有门”。

“网络平台要加强对内容的审查与筛选，严格落实用户的实名制认证和管理，不让平台成为不法分子的诈骗工具。”卢明生建议。

民政部养老服务司副司长李邦华表示，下一步，民政部也将加强培训指导，鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术，克服“不会用、不敢用”智能技术的困难。据新华社

爱心车厢两岁啦

的哥的姐带结对子老人游十四运主场馆

“我每年都盼着重阳节这一天，可以和大家聚在一起，爱心车厢就像我的娘家。”83岁的高风兰开心地说。10月25日重阳节，正值西安出租车“爱心车厢”成立两周年之际，的哥的姐们把十几名老人接到西安奥体中心，参观新落成的第十四届全国运动会主场馆。

参观场馆吃蛋糕唱生日歌

老人们开心过节

10月25日上午，秋高气爽，的哥的姐们把十几名“结对子”的老人分别从家里接到了位于国际港务区的西安奥体中心参观，不少老人已经八九十岁的高龄，坐着轮椅上车下车、上楼下楼，的哥的姐们一路细心呵护，嘘寒问暖，一片欢声笑语。老人们看着高大宏伟的体育场馆、郁郁葱葱的周边绿化和先进的场内设施，听志愿者讲解奥体中心的各项服务功能和建设的故事，显得非常兴奋。

游览结束后，老人在驾驶员和家人的陪同下来到了附近的西安世园出租汽车公司院内。大家一起唱生日歌、吃蛋糕，庆祝“爱心车厢”团队两岁生日，共同感受重阳节尊老敬老的满满爱意。驾驶员代表还为老人们表演了诗朗诵、歌曲、双人舞等精彩节目。

随叫随到还常常问候

老人出行不再难

“苏师傅一大早就去接我，说要带我出来转转过个节，我可高兴了，他经常打电话问候我，有啥事都想着我。”活动现场，高风兰老人告诉记者，一直忙前忙后帮着推轮椅的是爱心车厢司机苏军岐师傅，结对子两年了，要出门打个电话车就来了，随叫随到，服务细心周到。

“参加这样的活动很开心，一夜醒来好几次，早上6点就起床收拾了。”83岁的巢奶奶在人群中很显眼，她和老伴都穿着红色棉袄。巢奶奶说，自己喜欢去外面玩，可老伴89岁了，只能坐轮椅，上公交不方便，也耽搁别人时间，每次出门是个大问题，自从和爱心车厢司机结了对子，有需要他们就来了，令人非常感动。

的姐张蕊和结对子的朱奶奶一起参观了奥体中心，朱奶奶已经83岁了。两人的结缘是一次老人的孩子刚好坐了张蕊的车，看见了爱心车厢的标牌，张蕊就说对80岁以上老人提供免费服务，当时对方还不相信，后来抱着试一试的态度联系了张蕊，从此就结成了对子，只要朱奶奶有需要，张蕊就会早早把车开到家门口等着老人。张蕊告诉记者，自己结对子有3位独居老人，还有一位92岁的独居老太太。

2018年重阳节，为了解决高龄老人出行难题，华商报社、西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会联合发起组建“爱心车厢”团队，专门为高龄老人服务，目前已经登记在册9000多名驾驶员，平时营运中遇到单独出行的80岁以上老人，都会给他们免费服务。“爱心车厢”团队也和65个老人家庭结成了对子，提供预约式的上门接送服务。今年8月18日，“爱心车厢”品牌荣获交通运输部“运输服务榜样品牌”称号。

在西安“爱心车厢”团队的倡议下，北京、深圳、杭州的的哥的姐也在重阳节当天联动开展了“重阳敬老”活动。四个城市的出租汽车协会也一致决定，将在重阳节过后共同签订友好共建协议，将四地爱心出租车队的温馨服务向四方城市相互延伸。华商报记者 李琳 摄影 张杰

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