平安人寿陕西分公司提醒广大保险消费者 防范“代理退保”陷阱

2015年6月，家住莲湖区的陈先生购买了两份寿险保单，今年受疫情影响，自身资金链紧张，在浏览某手机平台时看到“代理退保”广告，陈先生抱着即使退不了也吃不了亏的想法，便动了与之“业务合作”的念头。

在联系“代理退保”组织后，对方保证可以全额退保。陈先生便与之签订了一份《委托代理合同》，并缴纳了2000元押金，并向对方提供身份证、保单、银行卡等全套个人信息。随后“代理退保”组织冒名向有关单位投诉保险公司，保险公司服务人员与陈先生面谈后再次讲解险种条款及功用，告知退保后保障缺失及重新购买的不利因素，同时讲述社会上“代理退保”的骗局。陈先生听后恍然大悟，立刻联系对方表示放弃退保，要求退还押金，却遭到对方拒绝及威胁，随后多次拨打电话已是无人接听，2000元押金就这样“打了水漂”。

记者了解到，近年来“代理退保、恶意投诉”黑色产业链已呈现蔓延趋势，不仅扰乱保险行业正常经营秩序，更损害保险消费者的合法权益，消费者因一时不慎后悔不已的案例屡见不鲜。据不完全统计，近年来，包括银保监会在内，各地监管机构针对“代理投诉”“代理退保”的相关风险提示超过50次，“代理投诉”“代理退保”已引起社会普遍关注。

平安人寿陕西分公司近期收到部分消费者反映，收到西安某保险代理公司以及地址为高新新天地、华晶广场等不明公司假借其公司名义，向消费者拨打电话或发送短信要求到指定地点办理业务等行为，特此提醒广大保险消费者：防范代理退保陷阱，如收到类似电话或短信，请保持高度警惕，谨防上当受骗。

本报记者薛凯

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