买房时承诺赠送一间房 收房时发现实为天井 开发商客服电话关机 住建局表示具体处理情况不便透露

购房时，开发商的微信公众号、样板间、售楼部等都宣称会打造高性价比“3+1”房屋，花三房的钱买四房，但交房后，一切都成了泡影。

买房时宣传赠送一间房

收房时发现没有赠送面积

2018年，李先生准备在西安买房，当时他在灞桥区荣民宫园学府售楼部看房时，销售人员宣传的优惠活动让他很是心动。

“当时销售人员说买房后会赠送12平方米大的一间房，原本的三室会免费升级成四室，而且样板间、宣传页上都显示会赠送一个房间。”李先生说，这个户型原本是三室两厅，面积大概为109平方米，每平方米9000多元，房屋总价约为102万元。“这个房价其实并不便宜，但要是还能赠送一间房，就会比较划算。”

2018年底，李先生与陕西荣民房地产集团有限公司签了购房合同，并支付了413400元的首付，每月需还3000多元的贷款，合同约定2019年12月31日前交房。

2020年1月，李先生去办理收房手续时，发现并没有赠送的那间房。李先生说，小区的2、4、6号楼都没有赠送面积，有500多户业主也因此一直未收房。

7月22日，华商报记者看到，荣民地产微信公众号2016年11月5日发布的文章中称，宫园学府打造高性价比“3+1”房，花三房的钱买四房。文中附带的户型图中可以看到，三种不同的户型均有赠送面积。

7月22日下午2时许，记者在荣民宫园学府小区2号楼、4号楼、6号楼外看到，原本约定的赠送区域实际为天井。在4号楼业主刘先生家中看到，客厅的墙面有部分区域被重新涂抹，刘先生说，这部分墙面打穿加装门后应是赠送的10平方米左右的儿童房，现在却是一个“大坑”，也就是天井。

在2号楼外，记者看到低层的天井里有钢筋裸露在外，李先生说，这部分天井就是承诺的赠送面积，他购房时看到1~7层的赠送区域确实已经盖好了，但今年收房后发现这部分也被拆除了，所以现在还有钢筋露在外面。

6号楼的业主贾先生说，他们这栋楼的户型赠送面积有20多平方米，但现在这部分也是天井，比2、4、6号楼先交房几个月的1号楼和5号楼就没有天井，业主确实得到了赠送面积。

物业称大部分业主因赠送面积问题未收房

不清楚开发商的解决方案

7月22日，李先生告知记者，之前开发商与业主开会沟通过赠送面积的问题，也口头承诺会加盖赠送面积，但需要时间。“开发商都是口头说的，我们哪敢相信，后来让他们出具书面承诺，但给出的协议上甲方却是物业公司的名称，而不是开发商的名称，我们都不敢签字。”

记者看到，陕西荣民物业服务有限公司给业主出具的协议书上写着，荣民宫园学府2、4、6号楼赠送面积部分于2021年1月31日前开始施工，为期3~6个月，最晚不超过2021年7月31日完成施工，若逾期将承担违约责任。

随后，记者来到小区内的陕西荣民物业服务有限公司办公室，工作人员说，目前2、4、6号楼大部分业主确实因赠送面积问题未收房，陕西荣民房地产集团有限公司已与业主开会沟通过，但物业方面不清楚具体解决方案，也不负责处理该问题。

7月22日下午，记者联系到荣民宫园学府售楼部，工作人员说，他们现在只负责商铺的销售，住宅已全部售罄，此前的工作人员已撤场，赠送面积的问题他们不太清楚，只能提供荣民房地产的客服电话。

随后，记者拨打了荣民房地产的客服电话，但已关机。

李先生说，7月22日上午，有上百位业主到灞桥区相关部门投诉，但工作人员与开发商联系时，对方仍不愿出面解决问题。“我们只想尽快收房并拿到赠送面积，也希望开发商能出面给出有效的承诺，而不是躲避。”

随后，记者联系到灞桥区住建局，工作人员说，7月22日上午荣民宫园学府的业主确实去反映过情况，但住建部门不便对媒体透露具体的处理情况。华商报记者 田睿 实习生 王玮一 摄影 张杰

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