陕西上半年受理消费者投诉36482件

本报讯（张棋）7月15日，陕西省市场监督管理局发布数据，今年上半年，陕西12315投诉举报指挥中心受理全省消费者投诉、咨询和举报250971件，其中消费者投诉36482件。共办复消费者投诉、咨询和举报243678件，办复率97.1%，为消费者挽回经济损失2077.54万元。

上半年受理消费者投诉数量与去年同期相比上升了4.4%。其中，商品类投诉16552件，占总投诉的45.4%；服务类投诉19930件，占总投诉的54.6%。

全省投诉类前五位的是：销售服务类、交通工具类、食品类、防护用品类和服装鞋帽类。销售服务类投诉问题主要有：办理预付卡因店铺关门或转让要求退卡；购买加油券、团购优惠券无法正常使用；办理会员卡，商家限制或拒绝消费者使用。

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