陕西省12320卫生热线呼吁

本报讯1月30日，陕西省12320卫生热线向全体市民发出呼吁：拨打该热线，请咨询与卫生健康相关的问题，其它问题请联系其它有关部门，请市民朋友把线路资源留给真正需要咨询新型冠状病毒感染的肺炎疫情群众。

自从陕西省启动突发公共卫生事件Ι级应急响应后，12320卫生热线随即开通24小时服务，以方便市民咨询有关健康知识、医疗卫生政策法规等问题，尤其是新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题。

疫情发生以来，12320卫生热线平均每天接到咨询电话2000余件次，相比平时电话量增加10倍。热线工作人员称，其中400余件次咨询内容不属于该热线受理范围，有关口罩涨价或脱销、交通票证的退票或退费事宜、交警强行拖车等问题，建议咨询其他相关部门；有关排查武汉来陕车辆及人员的问题属于属地化管理，建议市民朋友向当地政府有关部门进行反映。

（王国星）

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