聚焦群众身边事 实实在在解难题 长乐中路街道打通服务群众“最后一公里”

本报讯（通讯员李兢）第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，长乐中路街道党工委按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，抓住“为民服务解难题”这一落脚点，集中攻坚，着力打通服务群众“最后一公里”。

背街小巷是城市的“毛细血管”，关系到居民的宜居、健康和幸福指数。为推动城市精细化管理落细落实，街道针对群众反映强烈的金康路商铺出店经营、车辆乱停乱放等问题，制定“疏、堵、修、管、宣”方案，印发《致沿街商户和居民朋友的一封信》，投资40万元开展集中整治。街道领导深入一线调研20余次，与驻地商户协调座谈6次，协调挖掘停车资源300多个，设置隔离石墩300个，划禁停黄线2000米，增设和维修便民长椅30条，修饰破损墙面350平方米，更换标识牌、指示牌7处，切实解决城市管理的“顽症”“陋习”。

紫薇家天下小区曾因物业公司与业委会在锅炉权属、物业收费等问题上存在分歧，影响到冬日供暖。面对1078户2600余名群众的困难，街道强力介入，倒排工期，采取领导约谈、召开会议、上门督导、设立督促“钉子岗”等形式，协调职能部门、热力公司、小区物业和业委会开展对接40余次，利用晚上、周末等时间入户调查240余次。2019年11月初，小区锅炉终于完成低氮改造并按时供暖，居民为街道送来写有“心系小区办实事，供暖到家暖人心”的锦旗。

为解决辖区群众老人多、居住分散、办理业务不方便等问题，该街办在康乐社区试点开发手机“智慧云端”数据平台。平台有红城党建、城市服务、预约办理、便民生活、院落管理、投诉建议6大板块，可提供在线就业失业登记、医保养老办理等39项服务。自去年9月上线以来，平台每天点击使用10万人次以上，已在线办理投诉120余条、开展预约1500余人次，被央视网、陕西新闻等10余家主流媒体报道，市民政局推荐各区县以此为模板开发相应服务系统。主题教育开展以来，该街道采取召开座谈会、个别访谈、设置意见箱等形式，整改500余个城市治理问题，办结606件社保、医疗、养老等问题工单，一大批群众反映的难题得到了有效解决。

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