刘晓娟：搭建政府和群众沟通的桥梁

□韩春青记者赵坤

每天免费创作、分享一条税法正能量的案例到自己的上百个微信群，有例、有法，帮助群成员更好地从中学经验长知识。自从“营改增”以来，陕西瑞友集团工作人员这样的工作已坚持了3年多时间。而这些小知识也得到了广大群友的点赞和支持。

“做企业与做人相通，首先要站在对方角度考虑问题，只有在与你的相处中得到提升，双方才会自然而然地一直相处下去。”对于这些看似琐碎的工作，陕西瑞友集团董事长刘晓娟却认为十分必要，也正是因为这些不起眼的“交心”服务，才成就了瑞友的今天。

陕西瑞友集团是一家集涉税业务、人力资源、大数据、法律咨询、众创信息等服务为一体的集团公司，自2000年成立以来，已连续13年被陕西省注册税务师管理中心、省注册税务师协会评为陕西省“先进税务师事务所”，2013年—2018年连续获得陕西省“最强税务师事务所”称号。

然而所有企业的成长都并非一帆风顺，瑞友也不例外。时间回溯到2016年，当时“营改增”在全国范围全面铺开，由于许多企业财务人员对税法的理解不一样不了解，为了更好帮助企业完成税改，刘晓娟决定派出公司部分精干税务师，免费组织企业进行新税法的培训。税务师们精湛的授课也很快收到了巨大反响，从莲湖区到西安市再到全省，从企业到税务部门，只要是“瑞友”的培训必是场场爆满，不少部门和企业甚至主动预定。

然而就在一切都顺风顺水的时候，几名从创业之初就跟刘友娟一起的老骨干以培训影响企业运营为由，否定了刘晓娟的提议。“瑞友”发展史上最大的一次内部矛盾出现了。

“经济效益是目标，但必要的社会效益更要承担。”为了帮助更多企业完成“营改增”，当时的刘晓娟流泪作出决定，继续加大培训，并苦口婆心地作提反对意见的人的工作，争取大家的理解和支持。经过反复考虑，大家都同意了刘晓娟的决定，全部投入到培训之中。

在自家“拉弓”的同时，作为省税务师行业协会副会长的刘晓娟也建议同行业开展培训。之后，经省税务师行业协会倡导，“营改增”培训在全省全面“开花”，为陕西“营改增”圆满收官作出了巨大贡献。2016年8月6日，国家税务总局党组书记、局长席七万对陕西税务师行业协会致函，对陕西省税务师行业协会进行了表扬。

常年全力以赴的服务，虽影响了企业收入，但也带来了无比丰厚的后效益：瑞友荣获陕西省中小企业公共服务示范平台；在群内接受服务的2万多家企业中，越来越多的企业认可瑞友，主动选择与瑞友合作；西缆集团、每新集团两个外地集团公司因瑞友选择落户西安……

作为企业负责人的刘晓娟，同时还是一名省政协委员。多年来，她经常到民间走访，倾听百姓和企业呼声，先后提交了《关于政府购买服务加强我区税源建设的建议》《大力发展街区经济文化建设的提案》《关于搭建税企沟通平台解决征纳矛盾的建议》等提案，得到各级相关政府职能部门的高度赞扬和肯定。

“招商引资时，可以将所有部门对于招商引资的政策、制度、办法汇编成册，发放给有意向的投资者，让投资者对我们的积极举动一目了然，方便投资。”“税务师事务所是连接税务机关和纳税人的重要渠道之一，税务部门应依据实际需要，赋予税务师事务所到税务机关调阅有关资料权、疑难问题咨询权，在系统网站开辟‘三方沟通’窗口，以便税务所把所承担的社会责任和服务税务机关、服务企业统一起来，更加积极有效地开展工作。”……刘晓娟的每件提案中，都会用最通俗最简单的语言谈出对问题的独到看法。

见微知著，刘晓娟认为，政协委员就是政府和群众间的桥梁，委员在履职中一定要迈开步子、沉下身子、勤动脑子，找准问题的本质，想出解决的办法，才能让提案更符合实际，更好地为政府分忧，为群众谋福祉。

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