服务经济民生提升金融满意度 2019年度陕西金融机构 满意度调查活动即将开启

70年来，陕西金融体系实现了跨越发展，功能互补的现代金融体系已经形成，有力支持了陕西实体经济发展，对重点领域和薄弱环节支持力度持续加大，金融服务触角广泛延伸至民生和普惠金融方面，使得包括“三农”、小微、创业等弱势群体在内的社会各界能够共享改革发展成果。

2019年步入了总结与展望的时刻，伴随近期各行业正在开展的公众满意度调查，本报将推出2019年度陕西金融机构满意度调查活动，通过发放问卷调查的形式，关注企业和个人最关心的金融服务和产品，努力解决群众反映的突出问题，提升陕西省金融服务满意度。

构建现代金融体系

陕西省金融体系实现跨越发展

2019年，是中华人民共和国成立70周年。70年来，陕西省金融系统取得了显著的发展成绩。公开资料显示，随着工农中建四大国家专业银行在陕西省的分支机构相继成立，陕西金融体系市场化改革迈开了关键一步。1992年以后，我国金融体系日趋专业化、市场化、国际化，在西部大开发战略的推动下，陕西金融体系实现了跨越发展。

据了解，随着股份制银行兴起、地区性保险公司建立、政策性银行设立、外资银行进入，城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行、财务公司、信托公司、资产管理公司、汽车金融公司、消费金融公司以及证券、基金等各类机构快速涌现，陕西省逐渐形成了类型齐全、功能互补的现代金融体系。2018年末，全省金融统计的对象涉及银行、证券、保险机构343家，其中，银行业机构184家，证券业机构49家，期货业机构40家，保险业机构64家，金融资产管理公司6家。

开展满意度调查

为金融满意度加持加码

随着陕西省金融行业的不断发展壮大，金融服务不断完善，但产品和服务趋于同质化，金融市场的竞争也愈演愈烈。近年来，如何创新金融产品和服务，提升消费满意度成为了金融机构市场竞争的关键举措。回顾2019年，陕西省金融机构在支持地方经济发展，支持小微企业、民营企业做大做强，践行普惠金融等方面持续发力，不断提升金融服务水平，不断满足人民金融服务需求，均向广大金融消费者提交了一份自己的答卷。

那么，这一年来，银行的服务您是否满意？保险公司的产品是否满足您的保险保障需求？2020年您对证券公司有哪些期许？信托公司推出的信托产品您是否满意？第三方理财和支付机构的服务您如何看待？……2019年度陕西金融机构满意度调查活动，将再次聚焦金融机构在服务地方发展、企业、个人金融生活、承担社会责任等方面的创新和服务举措，通过问卷调查的形式，搭建一座沟通桥梁，传递企业和消费者的期待，并通过呈现人民心中“满意的金融机构”答卷，为金融机构2020年继续发力提供价值参考。也希望以此进一步提高陕西省金融行业的服务质量，满足广大消费者的金融消费需求，促进陕西金融业更快发展，为服务陕西西安实体经济再添新动力。

调查活动12月9日启动

为您满意的金融机构点赞

2019年度陕西金融机构满意度调查活动，将于12月9日正式启动。届时本报将通过报纸和PC端、移动端同时发放调查问卷，还将通过开通电话热线、电子邮箱等多渠道，面向陕西省广大金融消费者以及企业，公开征集您对金融机构的意见和建议，调研金融机构满意度。

如果您在生活、工作以及经营中，哪些金融服务还未满足您的需求，又或者您接触到的金融机构有哪些值得点赞，欢迎您关注并参与本次满意度调查活动。在调查期间，本报还将进行调查活动追踪报道，同时在“西晚财富”官方微信号进行相关展示，欢迎广大读者进行留言和评论，也可通过金融热线：029—87615161，表达您的主张与我们“零”距离沟通。李猛

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