提升陕西旅游美誉度和影响力 文明督导员在行动

文明旅游需要城市管理部门、景区、游客以及旅游从业人员的共同努力。2019陕西文明旅游评选活动中，涌现出不少优秀的文明督导员。

在这些优秀旅游业内人士中，有景区工作人员、旅游演艺人员、导游等，他们都在自己的工作岗位上，为文明旅游作出贡献。

贺景平：踏实敬业 为景区工作无私奉献

贺景平本是木王林场职工，毕业后一直在林场工作，自从木王山景区成立以来就被借调到景区，一干就是十几年，对景区内的环境非常熟悉。如今，他是木王公司车队的大巴车司机，工作中他任劳任怨、勤勤恳恳。从他坐到驾驶室开始，就把方向盘当成自己、游客、企业的生命线，运行中严格遵守交通法规，绝不违章作业，不急不躁，给游客留下了良好的印象。在景区举办的各种活动中，他总是冲在最前头。

木王公司成立以来，之前一直没有统一的职工灶，直到2019年景区开园后，公司才统一职工伙食。同时，贺景平被安排负责管理60多人的职工灶。山上物资紧缺，什么东西都需要从县城或者镇上采购，贺景平从食物采购、验收到盘点，严把食堂人员服务质量关。

作为集体食堂，食品安全、卫生质量关系到每一位职工的身体健康。为了让职工都能吃得好，贺景平每天起早贪黑，与厨师一起下厨房，除了帮厨还要监督监管整个出品过程，为的就是将食品安全和卫生送到职工的碗中。在伙食上，他合理安排、科学膳食，饭菜花样丰富，得到了大家的一致认可。对于存放时间长、变质变味的食品，他坚决杜绝。在他管理职工灶以来，没有发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

时时刻刻为同事着想的贺景平，每次餐后，还会参与清洁工作。厨房缺少设备设施，他就自掏腰包配备了消毒柜、保鲜柜，还帮忙垫付职工宿舍电费。景区客流量大的时候，他主动给驾驶员、安保人员、景区值班人员打饭送饭。有时驾驶员因为忙没时间吃，贺景平就安排厨房帮其留饭，自己还会主动请缨回到司机岗位上帮助接送游客。

刘珍：尽职尽责 用心用情致力传播红色旅游魅力

从进入陕旅集团延安唐乐宫工作以来，刘珍一直担任《延安保育院》院长饰演者。四年间，她放弃了所有休息时间，学习台词表达、戏剧表演、琢磨历史人物的性格和思想感情，尽职尽责、用心用情地演好每一场演出。

在她看来，红色旅游肩负着革命传统教育、弘扬和培育民族精神的使命。她表示，自己会带着这份红色情怀，在舞台上讲好延安故事，做好红色文化和延安精神的传播者，让全国各地的游客都能感受到红色旅游的魅力。

张斌：网红导游用通俗易懂的方式传播文明旅游

网红导游冰蛋，本名张斌，是西安古韵国际旅行社有限责任公司的专职导游。每天，充满工作激情、开心卖力工作的他，接待着来自全国各地的游客。他诙谐幽默、通俗易懂的讲解方式，深受广大游客喜爱。

工作中的他，常常引导游客摒弃“随地乱丢垃圾”“乱刻乱画”“大声喧哗”等不文明行为。同时，他以身作则，以“文明游客”“文明导游”的标准严格要求自己，也影响着越来越多的游客加入文明旅游的队伍。如今，深受喜爱的他，在自媒体平台上拥有百万粉丝，利用这个优势，他多次宣传推广“文明旅游，为中国加分”的活动理念，游客和网友称他是“一名有影响力又称职的文明督导员”。

曲江文明旅游志愿服务队：营造良好文明旅游社会新风尚

曲江文明旅游志愿服务队成立于2015年8月，由曲江新区旅游文物局负责日常管理和运行，团队成员主要来自陕西省社会各界，其中以陕西师范大学、西安外国语大学、西北工业大学等西安各大高校学生志愿者为主，还有来自全市各小学、初中、高中的亲子家庭志愿者们。

节假日期间，志愿者团队成员在大雁塔文化休闲景区、大唐不夜城步行街为国内外游客提供旅游咨询等各类志愿服务。同时，积极协助保洁人员捡拾垃圾，及时纠正市民游客的不文明行为。此外，为提升志愿服务影响力，服务队组织开展了“骑行在曲江”绿色出行、志愿者送爱心看望聋哑人、植树节送绿植、清明节倡导文明祭祀、创森宣传、国庆唱红歌、奖励优秀志愿者免费游曲江等形式多样的志愿者活动。活动中向市民、游客免费发放文明旅游手册、创森手帕、控烟包、文明旅游书签等宣传品4万余份。

2018年春节期间,在大唐不夜城“西安年·最中国”活动现场，每天安排300余名文明旅游志愿者为广大市民游客提供旅游咨询、交通指引等各类志愿服务。志愿者们的辛勤付出得到社会各界的高度赞扬。文明旅游志愿服务的持续开展，不仅营造了良好的文明旅游社会风尚，也有效提升了曲江旅游、西安旅游的美誉度和影响力。华商报记者 宋小雪 实习生 张秋 图

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