在公司是专业的保险代理人 走向社会是有责任感的公民 平安人寿陕西分公司“陕耀明星保险代理人” 小善聚大爱 最是暖人心 身边的榜样 平安人寿暖心大姐郝世英

在平安人寿陕西分公司保险代理人队伍中，郝世英的知名度很高，原因就是她的好人缘、好人品。今年47岁的郝世英是平安人寿陕西分公司展服一部六课三区一级区主任，在她加入平安的15年从业生涯中，从来没有过迟到早退的现象，光是这一点就足以让人称赞，但这仅仅是她严格自律事迹中的一个小火花。陕耀明星保险代理人、四星级保险顾问、百万圆桌会议会员、五星金星奖、健康服务大使……严于律己的结果转化成了大大小小几十个奖项和身边人人认可的好口碑。

初心：做受人尊敬的保险代理人

谦逊和蔼是郝世英给人的第一印象，她的脸上总是挂着微笑，说话柔声细语，仪表整洁得体。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这是郝世英的座右铭。眼里揉不得沙子却能以恰当的方式表达，让人信服、易于接受，这是郝世英独特的处世之道。

“遇到有人不排队她就会站出来维护秩序；碰到问路的人，即使不同路她也会带着人家走一段；看到地铁口随意乱停放的共享单车影响大家通行，她会过去把车辆摆整齐；每天下班的时候把办公室检查一遍，没人的办公室的灯一一关掉后再离开……热心肠的她可能在不了解的人看来有点“爱管闲事”，但是就是这份对任何事情都“上心”和“负责”的态度，才让她在单位和客户那里积累了好人缘和好口碑。”说起郝世英，她的同事这样评价。

“比如在公司电梯里有人大声喧哗，郝姐就会和蔼地进行提醒，那种慢慢的、柔柔的语气让人立刻意识到自己行为不妥，但又不会觉得过于尴尬。”同事李萌说道。

西安市开始执行垃圾分类政策前的几个月，郝世英就找来资料在团队进行宣讲，严格要求办公区域垃圾按要求分类，一直到现在，她所在的办公区域都是垃圾分类执行得最彻底的地方。

一件件凡人善举汇聚成郝世英身上极具特色的闪光点，她也用这些好习惯带动着周围的人一同前行。郝世英认为，做好工作先要做好“人”，她不但要求员工在保险营销中实事求是、诚实守信，做一个受人尊敬的保险代理人；生活中也要求他们孝老爱亲、友爱互助，做一个充满善意的人。

蔡红梅是郝世英在平安人寿的徒弟，两人共事已经13年了，她说自己之前是个暴躁的人，工作中容易激动，在家里也爱发脾气。在郝世英的言传身教之下渐渐变成了一个有耐心、能听进别人意见的人，家人、朋友都说她做保险代理人后像变了一个人。“郝大姐平日里对客户的态度、她为人处世的态度，点点滴滴感染了我们，有这样一个榜样在身边，带动我们也越来越像她。”在平安人寿展服一部郝世英团队，22名团队成员形成了团结向上、友爱向善的团队风格，成员之间互相支持、亲密无间，和客户像朋友一样相处得和谐融洽。郝世英用行动感召着每一个人，温暖平和却充满力量。

大爱：想让人人都拥有保障

“很多人认为保费一年好几千块钱，保险是有钱人才买的。这种想法是不对的，人人都需要抵御未知风险的保障，我们有责任普及正确的保险理念，纠正一些误导带来的负面影响。”郝世英说，对于低收入群体，她首先关注的是他们的基本保障状况，更乐于向他们推荐消费型保险产品，比如消费型的意外险和医疗险，一年只有几百块钱的支出，但却实实在在起到了对一个人甚至整个家庭的保障作用。在保险营销过程中不以利益为导向，而是以客户需求为导向，是郝世英一直遵从的原则。“只要你是没有功利心地去销售保险，客户是能感受到的”，她认为，保险代理人应该心怀“利他主义”，真正把保险融入大爱、根植于内心，如果人人都拥有保障，这个世界就会更和谐。

在郝世英走访接手的一位“孤儿单”客户过程中，她了解到该客户两年前曾经因为眼部疾病住院，但因为不了解所投产品的保障范围，没有主动申请理赔。郝世英协助客户备齐资料，仅用几天时间就使客户拿到了理赔款。没想到两年前住院还能得到理赔，这让客户彻底改变了对保险的负面看法，为家人也进行了投保，并自愿做起了义务保险宣传员。

感恩：做企业文化的践行者

说到任职的平安人寿，郝世英对公司饱含感情。她常说的一句话就是：“没有平安就没有现在的我，我的一切都是平安给予的，能在平安工作，我很幸福。”在她看来，自己的思想理念与公司的企业文化完全合拍。作为一家具有使命感的企业，平安多年来积极践行社会责任，热心公益事业，一直以实际行动诠释着“回馈社会、建设国家”的企业使命。平安多年来快速成长，得益于国家富强，得益于社会繁荣，得益于百姓对美好生活的向往和追求。公司对中华传统文化中的道德准则极为重视，从传统文化入手，将“仁义礼智信”细化到员工执业考核及做人准则之中，加强从业人员道德建设，总结传统文化与保险文化相契合之处，鼓励员工以发自内心的善意与亲人、朋友、同事、客户友好相处。

郝世英也非常乐意与同事分享她的经验和心得。无论是在公司分享大会、直播平台还是每日的课早会上，她都会引导员工将爱、善意、感恩贯穿于工作生活之中，希望自己的思想能影响到更多的保险从业者。一个人的力量有限，但是一群人的力量是无限的。“在公司是专业的保险代理人，走向社会是有责任感的公民”，这正是郝世英对她自己和整个团队的要求。

怀着感恩公司的心，全力以赴带领团队，用激情和努力为平安人寿增光添彩；怀着感恩客户的心，真心实意服务客户，用温暖和善意把保障送到千家万户。郝世英无疑是执行平安人寿企业文化的优秀表率，这位优秀的保险代理人将继续带领团队，致力于普及正确的保险理念，将大爱播撒人间。

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