高燕:做有温度的人文护理

本报记者吴萍

高燕所在的内科是大内科，住院的老年人居多，从事临床护理工作20余年，如今她任职彩虹医院内科护士长，副主任护师。

一般来说，老年人疾病的特点可概括为13个字，即“一身多病，症状不典型，并发症多”。因此，对危重病人的护理是一项非常重要而严肃的工作，也是一场争分夺秒的战争。

工作期间，高燕不断提升自己，曾在陕西省人民医院、交通大学第一附属医院重症医学科进修学习，对内科危重症病人的救治、老年人多发病、常见病和慢性病的护理具有丰富的临床经验。

一般长期卧床的患者及家属都有一个令人头疼的问题——压疮。压疮作为卧床患者的常见并发症，一直是护理工作需攻克的“顽症”。在压疮的护理中，由于老年人抵抗力低、营养差，行动不便，很容易发生皮肤损伤。

高燕实行“两手抓”，一手抓预防，制作宣教手册，图文并茂，及时向家属和患者宣教压疮的预防知识，理念就是预防重于治疗，在临床工作中，指导护士按时翻身拍背，及时清洁皮肤、严格床头交接班，防止再次损伤。另一手抓治疗，统一压疮分期、新型敷料使用图册,对全科进行强化学习,对压疮进行有效管理，成绩显著，带入压疮均得到有效护理，全年压疮发生率为零，受到患者和家属的一致认可。

近两年来，高燕所带领的护理队伍连续两年被评为护理先进班组，虽然取得了一些成绩，但她却深刻认识到做到这些远远不能满足临床所需，进修回来后不断改进工作，尤其是在人文关怀这方面不断改善细节。

护理学既是技术更是艺术，既是自然科学更是社会科学，鉴于护理学的这些特点，高燕将人文护理成为当代护理的主旋律。

“首先要求护士工作中要面带微笑，淡妆上岗，给患者传递一种健康、积极向上的职业护士面貌，做一个让患者可以信赖的护士。还需要注重礼貌，看见患者时候，要热情迎接，对待患者要有称呼，不要总是喊床号来代替，比如：叔叔、阿姨等等的称呼。”高燕说，其次不断培养护士良好的沟通能力。护士面对的患者是成千上万的，每个患者都不一样，每个人的文化背景都不一样，让自己的护理措施能够真正地被患者理解，就需要护士有良好的沟通能力，解释得让患者明白，并且能够完全配合。

护理工作也是辛苦、平凡与琐碎的，日复一日的工作场景，展示了护理专业的本质，展示了护理人员的关心、细心与耐心。他们知道，他们多一点耐心，病人就多一份战胜疾病的信心，他们多一点爱心，病人就多一份战胜疾病的希望。

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