让“快递员”未来闪闪发光 周阳彬：从“就业”到“创业”中通快递给了我舞台

电商的蓬勃发展带动物流行业迅速崛起，它引燃年轻人的光荣与梦想、激情与焦渴。以“快递员”为代表的新青年登上经济的舞台，他们自强不息、敢拼敢闯；他们行色匆匆，追逐着每一分钟，用辛劳的汗水换来大家满意的笑脸；他们与大时代并肩前行，凭着自己的敏锐嗅觉和闯劲，抓住互联网“下沉”红利，一路奋力攀爬，为陕西省“三个经济”发展添砖加瓦，也改变着自己的命运。今年是“五四”运动100周年，在“五四”青年节来临之际，记者走进中通快递集团陕西省管理中心，听快递员讲述平凡岗位不平凡的创业故事。

从福建到陕西创业干起快递行业

周阳彬来自福建的一个小村庄，10年前，村里的许多年轻人都外出打工，他也和新婚妻子从福建来到陕西打拼，在西安安家落户开启了他的创业之路。起初周阳彬看好茶叶生意，和妻子一起谋划把福建的茶叶卖到陕西，因此各处筹钱开了一家规模不小的茶叶店，自己开始当老板。然而，茶叶店的生意并没有周阳彬预想的兴隆，几年时间持续亏损，入不敷出，除了将自己多年的积蓄打了水漂，还欠了几十万的外债。迫于无奈，周阳彬缩小了店铺的规模，让妻子一人料理茶叶店。为了尽快还清所欠债务，2014年，周阳彬在朋友的介绍下选择了中通快递，干起了“快递员”这个职业。

4月26日，记者在西安城内一部网点西八路承包区见到了周阳彬，他一边在货架上整理快递，一边迅速的为来店客户取件。西安城内一部网点西八路承包区总共四个人，周阳彬不仅是这个承包区的快递员，也是这个承包区的负责人。起初，承包区的生意并不景气，虽然发件数量不少，但来网点寄件的客户并不多。因此，周阳彬为了吸引周边居民来寄件，周围群众不仅可以免费在他店里放中通的包裹，还可以免费放韵达、圆通等其他公司的快件。而在派件的过程中，只要客户需要帮忙，在时间允许的情况下，周阳彬总是愿意搭把手提供帮助。日积月累，周阳彬和附近小区的人渐渐熟悉起来，周围居民也都乐意在他的承包区寄快递。

西八路承包区靠近火车站，来西安旅游的部分游客上火车时为了方便，会在周阳彬店里将购买的特产先行寄回家，寄完快递会顺手拿走周阳彬的名片，长此以往，外地游客也有打电话找周阳彬买当地的特产寄往全国各地，而周阳彬也有了另外一个职业——“代购”，他也偶尔会将一些陕西的农副产品发在朋友圈，将陕西的水果、工艺品等销往全国各地。不仅如此，周阳彬干快递以来，他也会向一些熟悉的客户推销福建的茶叶，也带动了妻子茶叶店的生意。

时刻要求自己“派好件、送好货”

对于快递企业来讲，时效性就是企业的生命，中通快递集团陕西省管理中心入驻西安市鄠邑区中通电商西北产业园以来，基层快递员也明显感受到了科技的力量，中转次数减少，现代化的自动分拣线大大提升了效率，派件的时效性也提高了。随着中通品牌不断获得消费者认可，也有一些大客户指定他来收件，西八路承包区的附近小区住着一位陕西省人民医院退休留美博士石教授，他是眼科专家，有着几十年治疗近视的经验，退休以后利用互联网技术，经常在网上授课，找他治疗近视的患者覆盖全国，因此，他经常会寄一些治疗近视的产品及药物发往全国各地，石教授每次都会找周阳彬。每次有大量货物需要寄，周阳彬手脚麻利，很快地打包、填写信息、扫描、装车一气呵成，不仅勤快，服务态度也好。

周阳彬说：“快递行业不仅仅是个体力活，更需要眼急手快考验每个快递员的脑力，每次来取件的客户，提供取件码以后你要在店里成百上千的包裹中迅速找到这个包裹，派件也是争分夺秒，要在最短的时间内把最多的件送达各个客户手中，不能出现差池。”

周阳彬每天从早上8点忙到晚8点，忙点累点都能忍受，但有时客户无理的要求或者盲目的投诉会让他觉得委屈，比如有一些客户打电话找快递员是因为电商平台发错货物；也有一些因为客户自己忘记快递放的位置而投诉快递员。但大部分的客户还是可以理解快递员，也有让周阳彬暖心的时候，比如下雨了，有的客户会特意打电话告诉他不着急派件等雨停了再送。几年的时间，周阳彬送了无数的快递包裹，也遇见形形色色的客户，但他一直要求自己“派好件，送好货。”遇到投诉，就会一遍又一遍的为客户解释，直到解决问题。

周阳彬起初干快递，中通的网络并没有覆盖到一些村镇，经过这几年的发展，中通四通八达的网络几乎覆盖到陕西省的角角落落。5年前，周阳彬花了15万余元获得西八路承包区的运营资格，而随着中通快递上市，品牌效应不断凸显，所有网点的承包费用也水涨船高，网点负责人的身价也跟着翻番。采访中，周阳彬不止一次提起中通快递平台的重要性，从就业者到创业者，周阳彬告诉记者：“从我内心来说，十分感谢中通快递这个平台，不仅给我提供了就业机会，也给我提供了创业的平台，让我可以在这个平台挣钱养家，一步步实现自己的理想。”当记者问到周阳彬是否想过将快递网点高价转手转行时，他笑了笑说：“现在已经干顺手了，没有想过再干别的行业，也不想再折腾。以后，还要扩大规模，提升服务质量，将网点做大做强。”

文/图张永宁

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