今日陕西 西安市 铜川市 宝鸡市 咸阳市 渭南市 延安市 汉中市 安康市 商洛市 榆林市
地方网 > 陕西 > 今日陕西 > 正文

高速公路收费员 微微一笑很倾心

来源:陕西日报 2019-04-30 09:43   https://www.yybnet.net/

收费员王洁用微笑迎接每位过往司机。本报记者武丹摄

本报记者武丹见习记者董剑南

核心提示

潼关收费站位于连霍高速公路陕豫交界处,站内共23个收费车道,除2个ETC车道外,其余都是货车道,车流量日均约2万辆次。其中,货车占比90%,夜间流量占比60%。夜班收费员平均每人收发卡300余张,伸手1500余次。 收费员的形象就代表着咱陕西的形象,他们用微笑给每一位出陕司机送上祝福。

4月28日凌晨3时左右,潼关收费站员工宿舍楼陆续亮起了10多盏灯。在414房间里,29岁的收费员王洁从睡梦中醒来,洗脸、盘发、换鞋,她悄悄地下了楼。

这是她4月的最后一个夜班。

“整个夜班从20时到第二天8时。为了保证工作高效,零时到3时会有同事替班、换岗。现在,我的休息时间结束,得赶紧回到岗位上去。”王洁说。

跨过16号车道,一个面积3平方米的红色岗亭就是王洁工作的地方。雨后的潼关,夜里很冷。“现在我们这儿条件好了,冷热都不怕。”顺着她手指的方向,记者看到了一台空调。用王洁的话说,改善工作岗亭的设施,也是为了让收费员给司机提供更好的服务。

“您好,请稍等。”

“您好,请拿好您的通行卡。”

“祝您一路平安,再见。”

……

一坐下来,王洁立刻投入到紧张的工作中。记者注意到,每一次服务,王洁都要伸手5次,转体3次,点头2次,直到目送车辆安全驶出车道。她全程保持微笑。

远远地望见有车进车道了,王洁立刻调整坐姿,将手伸向窗外,对着迎面而来的大车司机甜甜地笑了起来。

潼关收费站共有23个收费车道,除2个ETC车道外,其余都是货车道。

“客车要分辨是否为7座车以下的,发卡流程比较简单;货车的话,我们就要先判断车型,扫卡后选定对应类型,然后核对吨位……收费后,我们才能发放进入河南的通行卡。”王洁说。

凌晨5时之前的车流量很少,刚缓过神来的王洁困意袭来。“之前我们跟河南的收费站合署办公,一人收卡,一人发卡,两人说说话还能解乏。现在,两个站互相代发卡,加上不允许带除水杯以外的任何东西进岗亭,一个人工作实在有些枯燥。”王洁坦诚地说,“上夜班,我们都希望车多一些,忙一些。”

淡黄色的光笼罩着王洁的工作岗亭,哈欠连连的她趁着没车时站了起来,这样能让自己清醒一些。带着好奇,记者对其他工作岗亭“观察”了一番:没有车经过的时候,有人数钱、数卡,有人轻声地哼着歌,还有人打电话叫“救兵”,然后走出工作岗亭去吹吹风。

“姑娘,你笑得真好看。”凌晨4时42分,经过这里的货车司机宋立春一句简单的问候,让王洁高兴了半天,困意顿消。

“本来,我们用微笑温暖在夜里奔波的司机,但他们也能给我们带来同样的温暖。”王洁动情地说,“我觉得这就是过往司机对我工作的肯定,也正是这份肯定激励着我,让我更加热爱这份工作。”

接下来,王洁跟我们讲了一个“芒果”的故事。

今年春节前夕,她在客车道执勤时,路过的一位小客车司机操着四川口音说:“你们工作真辛苦,祝你新年快乐。”收到祝福的王洁像往常一样心生感动,回以微笑。令她没想到的是,这位司机突然下车从车里拿出来两个芒果,硬要塞给她。“不能收礼物。我只好拒绝他的好意,最后这位司机坚持把芒果放在了收费站的窗台上……”

回忆带来的温暖和感动,让王洁脸上的笑容更灿烂了。窗外,天空渐渐由黑变灰,由灰泛蓝,雾蒙蒙的山塬上,3架大风车的轮廓变得清晰起来。随着进入收费站的车辆逐渐增多,王洁眉眼间的疲态也慢慢消散了。

“我们是服务行业,无论何时都要先考虑司机的感受,为他们提供最好的服务。”王洁说,“夜间工作是辛苦,但当我面带微笑,目送着每一位司机安全驶出陕西的时候,觉得一切都值了。”

新闻推荐

本报十八路记者与劳动者通宵相守 让世界看见你的奋斗 写在特别报道《在夜里看见最美的你》刊发之际

扫描二维码看更多内容本报记者李艳夜幕降临,华灯初上,告别白日的喧嚣,世界渐渐安静下来。当一片片楼宇亮起灯光时,千家万户正...

陕西新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是陕西这个家。

相关推荐:
猜你喜欢:
评论:(高速公路收费员 微微一笑很倾心)
频道推荐
  • 延安市再获“国家卫生城市”称号
  • “数字化城管”让城市管理更精细更高效
  • 榆林经开区春来植绿忙
  • 绥德县着力改善人居环境乡村颜值高 幸福滋味浓
  • 陕北黄土泥塑
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行