买了万元优惠油卡 加油时却无法使用 优驾行客服：网络堵塞导致界面打不开

图方便却买了个麻烦！在优驾行公众号平台购买了八六折加油卡后，加油时却发现电子油卡打不开，市民张先生怀疑自己花费近万元购买的优惠卡有猫腻。

市民反映：“优驾行”上买的油卡不能用

优驾行微信公众平台是一个交通安全便民服务平台，用户可在该平台处理涉及车辆违法的查询以及裁决、扣分、缴纳罚款等事项，因此颇受青睐。然而市民张先生却因使用优驾行产生烦恼。

“我在优驾行上见到有八六折的壳牌加油站打折油卡，就花了8600元买了10000元的油卡。”张先生介绍，油卡是以电子卡的形式存于手机中，加油时只要出示电子油卡扫码扣费即可。

4月26日，张先生到曲江大道一家壳牌加油站加了300元的油，当他出示电子油卡时却出了问题，“油卡打不开，一直显示“服务器繁忙，请稍后再试”。”长时间等待还是无法打开后，张先生只好微信付款离开。

张先生开车跑了一天后车没油了，在雁翔路上另一家壳牌加油站加了300元的油，出示电子油卡时依然无法打开。张先生生气地和工作人员理论，工作人员表示他们也无能为力，说应该是网络或优驾行平台的问题。“我觉得不是网络问题，因为当时手机操作别的程序网络都很顺畅。”张先生称，“如果优驾行技术无法达到要求，就不应该推出这种业务，让人花钱却买了个麻烦。”

平台客服回应：网络堵塞导致无法打开界面

昨日，华商报记者搜索到优驾行公众号，尚未关注时进入首页后看到介绍是陕西省公安厅交警总队“优驾行”交通安全便民平台，为本省驾驶人提供计分查询，陕牌车辆全国违法查询，陕牌车辆违法的裁决、扣分、缴纳罚款一站式处理（限交通安全信息卡）等服务。关注后进入公众号弹出几行字，其中就有折扣油及优惠加油的广告，记者尝试参与新用户85折购油的优惠活动，在数次无法进入后终于成功进入活动界面，并花费85元买到100元的电子油卡。

市场油价上扬的情况下，优驾行为什么会大量出售85折油卡？记者联络该平台客服电话4008012122一直占线，直到昨日下午4时许才打通该电话。客服人员告诉记者，他们是陕西交警总队下属的交通便民服务平台，油卡无法使用是因为网络堵塞，她建议用户打开客户中心中的个人中心，点开右上角黑点下的刷新，“多刷新几遍就行了。”

加油站人员建议：最好不要购买此类油卡

昨日，记者与城南一家壳牌加油站工作人员交流此事时，对方表示，这是优驾行从壳牌买走的折扣油卡，再通过公众号平台销售，车主只要出示电子油卡加油站就正常提供加油服务。

“不知道怎么回事，最近不少来加油的顾客的电子油卡几乎都用不成。”这名工作人员介绍，周末、晚上加油的人多登不上去有情可原，但他发现，即便是周内也出现过无法打开电子卡的情况。

“一周有两三天能正常使用就不错了。”他表示，住在加油站对面的一个客户，有一次在家里尝试登陆上去了就赶紧过来加油，赶到加油站发现又打不开了。据这名工作人员说，他自己也购买了3000多元的油卡，同样面临这样的窘境。“买油卡图便宜也图方便，但此类油卡问题不小，建议最好不要购买。”华商报记者 杨德合 文/图

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