中国人寿全新推出“重疾一日赔”理赔服务

本报讯 （通讯员 卢立同）作为国内寿险龙头企业，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)始终秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，以专业领先的服务优势赢得了社会广大客户的信赖。重点关注理赔，致力于为广大客户提供有情感、有温度、有速度的理赔服务，是中国人寿始终追求的目标。公司持续探索创新服务，将人工智能融入保险理赔服务场景，推动一个又一个创新服务成果落地应用。

2019年3月，中国人寿又全新推出了“重疾一日赔”服务举措，在线上线下多渠道全面开启重大疾病保险极速理赔服务。想客户之所想，急客户之所急，公司多措并举，切实提升理赔服务体验与服务效率。该服务在前期试点推广初期，江苏、陕西等多地客户已亲自体验，受到客户广泛好评。随着这项服务的全面推广，将有越来越多的客户从中受益。

家住陕西省咸阳市的王先生投保了中国人寿的康宁定期保险、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险，近期不幸确诊食管恶性肿瘤入院治疗。获知客户出险后，中国人寿驻院代表即刻赶往医院病房探望王先生，并协助王先生通过手机微信申请重疾险理赔，快速完成了相关理赔申请资料上传。王先生原以为出院后再向中国人寿申请理赔，理赔金怎么也得等十天半个月，没想到在病房上传理赔资料24小时内，8万元重疾赔付金就已到账。王先生对中国人寿快速、主动、贴心的理赔服务心存感激。

据了解，“重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的全新、极速的理赔服务。

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