保险有温度 理赔无难度

2011年6月10日，家住咸阳市的毛女士为丈夫王先生购买了份新华保险产品。2016年3月，王先生因身体不适，前往西安交通大学第一附属医院进行治疗，被医院确诊为终末期肺病。得知此事后，新华保险陕西分公司立刻安排专人与其家人联系。在新华保险陕分公司工作人员指导下，王先生成功提交理赔申请资料。当日，新华保险陕西分公司就将3万元理赔款赔付至王先生手中。

此后3年间，王先生持续在当地医院进行治疗，无奈病情不断恶化，今年3月5日，王先生不幸身故。经过对理赔资料审核，新华保险陕西分公司确定王先生身故符合保险责任，于当天向毛女士成功支付5万元的理赔款。

近年来，新华保险以“快理赔，优服务”为品牌特色，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平。2018年全年，新华保险陕西分公司累计为66798位客户送上3.38亿元理赔款，平均理赔支付时效1.79天，理赔速度持续刷新。

本报记者薛凯

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