鑫苑大都会 售房和车位竟收电商费

“2016年，我在鑫苑大都会购买了一套住宅。交定金时，开发商要求交付8000元的电商费。在2017年购买小区车位时，开发商再次强硬要求交付5000元的电商费。”业主雷先生近日向本报3·15热线投诉反映。

雷先生说：“和我一起购房的众多业主，都遭遇了开发商这样的‘霸王收款’，在咨询过管理部门后，得到的答复是‘这种收费是一种违法违规行为’。”

业主质疑违规收费成了“市场惯例”

“2016年11月，我在桃园北路258号购买了一套115㎡的住宅，楼盘是由陕西中茂经济发展有限公司开发的鑫苑大都会。交定金时，开发商要求先交付8000元电商费（用于楼盘宣传推广）才能接受2万元的定金签协议。对此‘霸王条款’，我们一家人表示很难接受。开发商辩解说‘这是市场惯例，其他楼盘也如此’。出于对市场不了解，也因为购房心切，我们只能糊里糊涂交了。”3月11日，业主雷先生通过本报3·15维权热线投诉：“后来，签合同交首付款时，开发商扣除了定金的2万元，却对8000元的电商费只字不提。我多次要求退减，开发商却回答‘这个费用是推介人员辛苦费不予退减’，最后只是出具了一张收款收据。”

“更让人气愤的是，2017年11月，我在购买小区车位时，开发商再次要求业主们‘先交付5000元的电商费才能办理车位购买手续’。而这次仍然只是给业主出具了一张收款收据。就以上两个问题，我们业主咨询过政府有关部门，政府部门给出的答复是\‘违规收费应予以退还’。经了解，其他楼盘少有这样的\‘霸王条款’”

“当初买车位跟抢车位一样场面火爆，开发商安排业主排号交费刷卡，车位定价105000元，但给大家出具的车位发票金额却只有95000元。”雷先生表示，鑫苑大都汇这个问题存在好几年了，为此业主们曾多次多渠道反映，但时至今日，开发商依然我行我素，对售房和车位时违规收取业主的电商费不予退还。我们希望有关部门能出面制止开发商这种违规行为，还业主们一个公道！

开发商回复

电商费收取问题“不清楚”

就业主雷先生反映的问题，记者按照业主提供的电话进行咨询了解。电话中，一位姓王的置业顾问回答：“我们房子早就卖完了，至于售房和车位时存在收取业主的电商费情况我不大清楚。你留下联系方式，随后我们公司还有专门负责这方面的人和你联系，进行解释。”

随后，鑫苑大都汇一位负责策划的黄先生解释说：“这个项目2014年开盘，2016年住宅就售罄了。业主所反映售房售车位收取‘电商费’问题，可能是他们购买时参加了‘交5千元顶1万元’类似的促销优惠活动。我是去年4月份才入职的，具体情况究竟如何，就不清楚了！但自从我到这个项目，没见业主来就‘电商费’问题和公司交涉。目前，我上班就在售楼部，如果业主反映的问题真得存在，上班时间带上有关资料随时可以来找我协商解决。”

律师说法

业主可通过法律维权

关于雷先生在购买鑫苑大都汇住宅和车位时，所遇到收取电商费问题。北京市君致（西安）律师事务刘律师认为，首先得确定该收费是否合法，从事实上看开发商与购房人之间成立的是商品房买卖合同关系，双方应依照购房合同的约定来履行双方的权利义务。按照有关政策，超出合同约定及行业有关法律法规的产品出售收费行为，都属于违法。

以上案例中，如果事实是开发商超出合同约定范围，另行强制性收费，购房人有权拒绝交费。如果开发商已经收取，应该退还购房者。购房者在讨还无果的情况下，也可通过司法渠道要求开发商返还相关款项。刘律师建议，购房者咨询专业律师时，要带上购买合同、发票、收据等资料。

就此事进展，本报将继续跟踪报道。本报记者

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