理赔纠纷成陕西省财产险投诉重灾区

本报讯（记者晓霞）2月18日，记者从陕西省保险行业协会获悉：2018年，陕西保险纠纷调解委员会受理各类调处案件323起，涉案金额总计1846.05万元。

2018年，陕西保险调处纠纷已结案件调处成功率79.37%。调处案件涉及人身险案件258起，涉案金额1230.83万元；财产险案件65起，涉案金额615.22万元。其中，人身险案件数量及占比持续走高，数量同比增长17.81%，在调处案件总量中占比为79.88%。

人身险调处案件反映的问题主要表现在：退保纠纷占人身险调处案件总量的56.64%，纠纷多源于前期从业人员在产品类型、给付期限、分红方式等方面的销售误导；理赔纠纷占人身险调处案件数量的38.94%，涉及的险种包括重疾险、医疗险、意外险、境外旅游险等，其中重疾险大病赔付标准和意外险意外事故认定为争议高发区。

财产险调处案件中，理赔纠纷仍是投诉重灾区，占财产险调处案件数量的93.33%。纠纷主要源于案件双方对车险事故真实性认定及汽车配件定损金额看法不一。

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